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1 电企双方信息不对称，沟通不完全，不及时作为销售方的供电企业拥有关于电力的一切信息资源，如电价政策、电费信息等，而用户也对自己的用电情况、电费状况等完全了解。但二者之间的沟通却并不是很全面、及时，有时甚至缺乏沟通。比如，某用户因产品市场萎缩，经济周转困难，电费筹集开始出现问题，但供电公司却不了解这些。如果双方没及时沟通，