在日本的大阪市，有一家独树一帜、颇受青睐的“动手商店”，每天慕名而来的顾客络绎不绝。
　　这家“动手商店”不是一般意义上的DIY商店，而是既销售商品，又传授使用方法和操作技巧，还教会顾客如何选购商品的综合“教育”商店。该商店最吸引顾客的是，进走店门首先映入眼帘的是一条高悬而醒目的横幅“手——人生的第一工具”。商店的经营宗旨是：教会人们更聪明地运用手，教会顾客更好地使用购买的商品。
　　“动手商店”的特色是集销售商品和传授技术为一体。店内不仅有五光十色、琳琅满目的各种商品任顾客选购，还教会顾客使用商品的方法，教如何挑选合适、质量好的洗衣机。如顾客准备买一台新款洗衣机，在这种商品旁就有一个服务员向顾客一一介绍该产品的特征，各种功能以及操作方法，并给顾客做示范，还让顾客亲手操作，直到顾客满意为止。当顾客满意地买下一件商品后，服务员还给你一张配件卡，今后可优惠更换配件。