那是夏季平常的一天，龚恒利像往常一样在她的“丝路飘香”新疆美味特产专卖店里联系客户、分货、打包……忙得汗流浃背。这时，店里来了两位特殊的客人，他们东瞧瞧、西看看，对店铺的一切都饶有兴趣，却并不买东西。原来，他们是淘宝总部派来的阿里巴巴数据分析师蒋李鑫一行。他们从杭州直飞乌鲁木齐，对店铺做实地调研。有点意外和激动的龚恒利记住了这一天——2011年5月28日。
　　是什么吸引了淘宝总部的目光，让他们千里迢迢飞赴边城来实地调研呢？
　　
　　 网络情缘牵出创业路
　　
　　2008年7月，26岁的龚恒利从新疆师范大学中文系研究生毕业就汇入了就业大军。研修中国古代文学的她在乌鲁木齐市某医院办公室做过秘书；获得市公务员考试第二名的成绩；开过美食加盟店。但都因为各种复杂的原因未能如愿。短短一年时间，如此波折的就业经历，让龚恒利看不到前路的方向。
　　因为对文学的热爱与理解，龚恒利邂逅了一段纯粹的网络爱情。那时候他在西安一家高科技公司做市场工作，他们通过网络，通过彼此的文章，慢慢地相识，相恋。他们都相信，爱情只在于心，无关其他。遥远的距离没有阻挡住他们的热情，没有阻挡住他们的爱恋。在男友的鼓励下，龚恒利毅然决定追随自己的爱情来到了男友所在城市——西安，与男友一起发展。
　　到西安第一份工作是教材编辑，800元的工资做了一个月后，龚恒利毅然辞职了。或许对于一个创业失败的人来说能有份稳定的工作更应该去珍惜，但龚恒利不甘心，她说：“我希望自己成为一个全面发展的人，而不只是一颗螺丝钉。我有更大的能量可以发挥，我能为家人创造更好的生活。800元连自己都养不活！我要去找属于自己的机会！”
　　2009年7月，龚恒利和男友决定回他的老家河南信阳去发展，而龚恒利的弟弟南京大学毕业后原本在昆山一家外资企业工作，此时，他也辞去了工作回到了新疆发展。在弟弟的建议下，龚恒利注册了淘宝小店——丝路飘香新疆美味特产店。由龚恒利在内地上网，弟弟在新疆发货。丝路飘香这个名字是姐弟俩商议了很久才决定用的。曾几何时的丝绸之路风靡世界，那代表着一个时代和强盛，他们在内心里也隐隐地期望着在这条路上续写辉煌……
　　
　　从绝望到摘冠的艰辛路
　　
　　2009年7月23日龚恒利的淘宝店铺正式开张。但并非开起了网店就挂云帆、破风浪、渡沧海了。丝路飘香刚刚开业的时候生意非常清淡，有的时候一周一个顾客都没有，龚恒利心底深处的荒寂、失望折磨着这个淘宝新手的精神和意志。因为对淘宝的有些流程不熟悉，被不良之人利用其信誉低进行欺诈，在第一个月就很悲惨地被骗了三次。在这种雪上加霜时候，很多创业者都放弃了，于她，放弃意味着绝望！所以不能放弃，龚恒利每天都到淘宝论坛去学习，学习别人的经验，看别人的成功经历，寻求鼓舞。同时，她也把自己的遭遇发表在博客中。没想到她的这篇博文被众多网友关注，并在阿里巴巴博客被置顶，她的真诚感动了很多博友，并为她赢得了大批顾客。9月21日、10月14日小店连升2钻，三个月做到三钻的成绩，这在淘宝上并不算多。一份付出就有一份回报，有多少个寒冷的夜晚，龚恒利都是坐在被窝里去学习博客的优化和推广；经常是为了等到最后一个顾客熬到到凌晨两三点；早晨睡眼惺忪，第一件事情就是打开电脑；每个上午会搜索很多的地方论坛，发帖顶帖，日复一日。
　　自己创业，辛勤劳动只是一个基本要求，质量取胜、信誉取胜才是成功的关键。但如何用真心和诚意去做到这一点，龚恒利则有她非凡的信念和非凡的功夫。她认为特产食品店铺，信誉和质量是生存的根本。在开店之初，丝路飘香就定位要做绿色无污染、无公害的食品，坚决不用金玉其外败絮其中的产品去速成。店里的销售主体是新疆知名的大枣、葡萄干、核桃、枸杞、桑葚干等，龚恒利坚持只拿天然非加工的货品。枣子、葡萄干等总是还带着泥沙，很多的顾客也因不了解而大发牢骚，甚至给了很多的中差评。难过，但没有动摇过，在选货的时候，不会因为资金紧缺而选择劣质的产品，更不会滥用宣传去以假乱真，对于一些有等级的东西，绝不偷梁换柱。龚立恒相信顾客的眼睛，相信真理，相信真诚的做法一定会赢得回报，尽管这样做在一开始很艰难很艰难，但慢慢地赢得了回头客，赢得了一大批忠实的朋友。
　　一次一个顾客说她拍的小包装乌梅袋子破了，散开了，本打算送人的，这下没有办法送了。龚恒利先给顾客道歉并做好解释工作，考虑到年关将近，新疆的快递马上就要停发了，为了让顾客在年前能品尝到新疆的美味特产，龚恒利不等顾客退回原货再寄新货，而是直接给顾客发货，自己承担了所有损失，她真诚地告诉顾客：“那些散开的东西不用寄回。”顾客听了之后非常感动，说“从来没有遇到像我们这么好的卖家，激动得字都打错”。
　　因为信誉好，顾客群越来越大，发货量也随之增加，遇到的售后问题也非常多，但是每一次龚恒利都告诉自己要站在买家的立场上考虑问题，决不能固执己见，尽量客观、而且多去为顾客考虑、解决问题。看到销售额一天一天地不断攀升，她坚信这就是质量保证和服务态度，是对诚信坚持的结果。
　　2009年12月31日，中国第三届大学生创业大赛全国投票结果揭晓，龚恒利获得了十强奖，她是唯一入选十强的女选手。2010年6月7日，小店仅用11个半月就摘到第一颗皇冠，有一些同行朋友很疑惑，但是龚恒利却平静地说：“我们靠的是品质和服务，绝不是刷出来的信誉。”2010年8月1日，网店上升为2颗皇冠，从第1颗皇冠到第2颗皇冠，仅用了52天。2011年8月15日，网店上升到5皇冠信誉。从最初开店到5皇冠，龚恒利只用了2年零23天。也正因为这些耀眼的成绩，引得淘宝总部派阿里巴巴数据分析师蒋李鑫一行，从杭州直飞乌鲁木齐，对店铺做实地调研。
　　
　　 让丝路永远飘香
　　
　　非常有趣的是，小店的知名度高了，也有人怀疑龚恒利女研究生头衔是思路飘香店的炒作。一位中学语文老师特地要和她切磋一下文学，意在打假。于是她们从李商隐讨论到郭沫若，从古诗词谈到现代文学，最终，这位中学教师肯定地说：“研究生的淘宝店，不容置疑。”而她们也从此成了好朋友。回想起这件事，龚恒利说：“有很多的朋友说，‘研究生毕业，有一份稳定的工作多好，为什么要这样折腾呢？’我喜欢折腾这个词，如果不去折腾，怎么能知道自己的能量，如果马云不去折腾，中国的电子商务不知道要落后多少年？也许受李白的浪漫主义的影响太深，我喜欢自由自在的生活，做自己喜欢的事情，但是在自由的同时，我也有我内心的一份坚持，这份坚持让我们的店开得越来越好，让更多的顾客喜欢上了我们！质疑的声音越大，说明你做得越好。而我希望，我们的店铺和研究生的身份一致，我们的质量，我们的服务能够不辱没研究生的身份，这是我们的目标，我们要做的还很多很多！”
　　一个学习传统文化专业的她，因为触碰了现代网络成就了一段美好姻缘，因为这段姻缘促成了龚恒利淘宝网店的创业路。逝去了母亲，新生了女儿，在这一路艰辛、一路悲喜中，是善良、和谐的一家子共同铸就了思路飘香的成功之路。她们始终坚持菩提心成就大愿，用心、真诚、善念、做一个可以信赖的网店，丝路飘香融入了一家人温情和甜蜜、善良和辛勤，将一家人的真诚和善良以新疆香甜美味的甘果为载体传播给每一个顾客。
　　龚恒利有一个小小的心愿：“我希望在未来的日子里，丝路飘香能成长为一种理念的品牌，只要提到它，顾客们就知道这代表着绿色、天然、健康。我会竭尽全力去把丝路飘香做得更大更好，那样，我们就有力量去从特产的产源地去按我们的设想和要求去把控产品的质量，就能把天然和健康带给更多的人们。”
　　畅想着未来，龚恒利信心满满地说：“唯天下之至诚胜天下之至伪。我相信这句话，我相信只要我们用心、虔诚、真诚地去努力，我们一定能把事情做的更好。即使不被人了解和知道，我们也仍然可以很欣慰的微笑。”
　　 责编/昕蓉
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