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针对开展高速公路服务区服务认证,提出高速公路服务区服务认证的模式,分析高速公路服务区的服务质量特性,从服务管理审核和服务特性体验评价两方面审查得出服务质量评价结果,对全国的高速公路服务区开展服务认证工作具有参考指导作用。
高速公路服务区服务认证制度的建立与运作模式的探析
【摘 要】
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针对开展高速公路服务区服务认证,提出高速公路服务区服务认证的模式,分析高速公路服务区的服务质量特性,从服务管理审核和服务特性体验评价两方面审查得出服务质量评价结果,
【机 构】
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中交（北京）交通产品认证中心有限公司
【出 处】
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交通世界
【发表日期】
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2018年21期
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