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【摘要】随着我国教育事业的蓬勃发展，中职学校传统教学模式及管理模式面临着全面改革，其中最重要的一点就是中职班主任工作。班主任工作是整个班集体的灵魂，只有班主任将服务意识落实到位，必定会取得较好的管理效果。本文通过对中职生心理特点、学习、生活习惯进行分析，总结归纳出了中职班主任工作中服务意识的主要运用手段，以供相关人员参考。
【关键词】服务意识 中职学生 中职班主任
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）26-0190-01
在中职教育教学中起着关键作用的是班主任。班主任不仅要承担着教书育人的工作，还要承担管理学生思想、行为、学习及生活的重任。这一双重角色要求中职班主任不但要具备基本的教育教学的能力，更要学习和运用一系列的教育管理理念管理学生。笔者担任过02美术班班主任、实习班主任，颇有管理学生的经验，下面结合自己带班经历，谈谈班主任的服务意识。
一、做学生的知心朋友、为学生搭建沟通桥梁
作为一名班主任，关心爱护学生并与学生建立良好的关系是教育教学的核心所在。从教师职业道德的角度讲，关心与爱护学生是班主任工作的一项重要的情感表达方式。從学生踏入校园开始，就要充分调查和了解了这些学生的兴趣爱好、性格特征、家庭情况、学习基础和学习能力等，多找学生谈心与学生进行情感交流，做学生的良师益友。常言道“亲其师，信其道”。班主任管理学生的过程实际上是一个教师和学生之间情感交流的过程。关心爱护学生并和他（她）们平等相处，学生才会配合班主任的工作，把班主任当成可自己可信赖的人，遇到不能解决的问题会寻求老师的帮助，向老师倾吐自己内心深处的秘密，这种良好的师生关系极大地调动了班集体的积极进取心，推动着师生关系的和谐发展。笔者曾担任14烹饪1班的实习班主任，作为曾担任该班的英语教学教师，笔者对学生有一定的了解，该班共有15名学生，分配在王朝、米兰国际云天楼、阿外楼等酒店实习。笔者接受该班的实习班主任工作后，马上建立QQ群，将QQ群作为与学生交流的桥梁与纽带。学生踏入社会实习，懵懵懂懂、需要师傅工作上的指导、需要家长和班主任情感上的关心。对于学生在QQ透露的一些负面情绪，如工种单一、上班辛苦、住宿环境不理想进行情绪上的疏导，引导他们要成为吃苦耐劳的人。同时和他们的指导师傅进行细致的沟通，并将意见反馈给实习学生，叮嘱学生上班期间注意安全，特别是在后厨从事改刀的学生，注意刀具的使用和管理。同时叮嘱实习学生遵守企业的规章制度，不迟到不早退、虚心向指导师傅学习，为学生、企业及学校架起沟一座沟通的桥梁。
二、关心学生的情感生活、做学生的良师益友
一是正确处理学生与异性交往过密的问题。随着身体的不断发育，加之学习环境较为宽松，处于这一阶段的职高生对异性产生较为浓厚的兴趣，这种兴趣如果处理不当就会演变成早恋甚至造成严重的后果，班主任应当及时疏导，从而帮助中职生树立好正确的情感观。笔者曾担任02美术专业班主任，有位女生父母离异，性格较孤僻，文化课成绩不好，但绘画功底很好，因为长地漂亮，不乏有社会上的追求者。当笔者发现她有早恋的苗头时，经常去她寝室找她谈心，分析早恋弊端，鼓励她拒绝当前诱惑、好好努力、争取进入更高的学府深造。这位学生毕业后去了高复班，期间笔者与她交流，每次都是为她加油打气，不断增强她的自信心。该生次年考上了杭州一所大学，此后每每收到她的短信，皆为感谢我当年的谆谆教诲，让她的学业更上一层楼，少走弯路，引领她开启了人生的新篇章。
二是坚持预防为主、防治结合的原则，疏导学生的不良情绪。我们学校的学生大多来自单亲家庭、或者父母亲长期在外务工，这种父母空缺、长期缺乏情感上的沟通与交流，导致有较多学生出现不同程度的心理问题。在现实生活中，他们屡次经受失败的学习打击，以及来自家庭的忽视、学校的冷视及社会的漠视都给他们带来了或多或少的心理阴影，他们对生活灰心失望，对前途缺乏信心，相比同龄的高中生，他们承受着更大的心理压力和积压更多的消极情绪，体验更多的自卑、焦虑、痛苦、抑郁等负面情绪，个别心理有问题的学生还会出现自残等行为。一旦发现学生的情绪出现较大波动，和同学相处过程中发生了严重的矛盾冲突，班主任应运用心理学知识指导学生根据自己情绪变化的特点，将不良情绪通过合理的方式宣泄出去，教给学生正确控制自我情感与情绪的方法、手段，使其能进行自我身心调节。如遇较严重的心理问题不能解决时应劝其前往学校心理咨询室由专业老师进行辅导。
三、培养学生良好习惯，有效推进学生自主管理
教育的目的是培养学生养成良好的习惯，在班主任工作过程中，要注重培养学生各方面习惯。
（一）勤勉学习，促使学生可持续发展
笔者所带的02美术学生学习基础都偏差，刚进校时，大部分学生都很自卑，认为进技校学习就是低人一等，有一种烂泥扶不上墙的思想。针对这种情况，鼓励学生们任何时候都不要失去信心和抱负。在我的叮嘱下，大部分学生养成了提前进教室早读、利用课余及晚自习时间在画室里画画的勤勉习惯，有些学生毕业后创立了自己的工作室，利用业余时间去进修，取得了出色的成绩。
（二）保护环境、促使建立良好的卫生习惯
自上学期开始学校实行了7S管理，对实训室、寝室、教室进行整顿、清扫整理，其目的就是培养学生形成良好的生活习惯和卫生习惯。在笔者担任02美术的班主任时，对卫生提出了较为严厉的要求。要求学生保持课桌椅的整洁卫生，墙壁不涂抹，教室里的洁具摆放在统一的位置。并成立卫生督查小组，制止随手乱扔垃圾的行为；要求学生将寝室里的被套叠好、衣服袜子清洗干净装入柜子、洗漱用品摆放整齐。良好的卫生习惯有助于创造整洁的环境、令人身心愉快。
（三）学习文明礼仪，促进学生身心健康发展
新学期第一节班会，笔者就对学生灌输文明礼仪知识。教育学生遇见老师要打招呼、主动问好；保持校服的清洁卫生，不许在校服上进行涂鸦创作；外出游玩要注意自己的言行，公共场合保持安静，不说脏话、乱吐痰、乱丢垃圾；在生活上关心、帮助他人，能主动帮老师做一些力所能及的事情，如提水、打扫办公室卫生等。在这种文明礼仪的熏陶下，润物细无声，久而久之，主动向老师打招呼、课堂上尊重老师已经成了学生潜移默化的一种行为。
（四）培养学生的主人翁意识，促使自主管理
伟大的古希腊物理学家阿基米德曾说：“如果给我一个支点，我就能撬起整個地球。”人的力量不可忽视。实行学生自主管理，使学生以主人翁的意识参与到班级管理中去能使学生管理热情得到提升，人人设岗，岗岗设人，凝聚了全体师生的管理热情与智慧。这些集体智慧的结晶不断累积产生优秀的管理经验与方法。在学生自主管理过程中，执行任务时的负责及自律态度，能为学校和教师的管理减压，助推学校的整体管理效益。
参考文献：
[1]刘合群，梁泽洪.百分百中职教育新理念[[M].广州：暨南大学出版社，2005.
[2]张春兴.教育心理学[M].杭州：浙江教育出版社，2000.
[3]朱小曼.班主任与班主任工作[[J].教育理论与实践.1997.1 （17）：30-33
【关键词】服务意识 中职学生 中职班主任
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）26-0190-01
在中职教育教学中起着关键作用的是班主任。班主任不仅要承担着教书育人的工作，还要承担管理学生思想、行为、学习及生活的重任。这一双重角色要求中职班主任不但要具备基本的教育教学的能力，更要学习和运用一系列的教育管理理念管理学生。笔者担任过02美术班班主任、实习班主任，颇有管理学生的经验，下面结合自己带班经历，谈谈班主任的服务意识。
一、做学生的知心朋友、为学生搭建沟通桥梁
作为一名班主任，关心爱护学生并与学生建立良好的关系是教育教学的核心所在。从教师职业道德的角度讲，关心与爱护学生是班主任工作的一项重要的情感表达方式。從学生踏入校园开始，就要充分调查和了解了这些学生的兴趣爱好、性格特征、家庭情况、学习基础和学习能力等，多找学生谈心与学生进行情感交流，做学生的良师益友。常言道“亲其师，信其道”。班主任管理学生的过程实际上是一个教师和学生之间情感交流的过程。关心爱护学生并和他（她）们平等相处，学生才会配合班主任的工作，把班主任当成可自己可信赖的人，遇到不能解决的问题会寻求老师的帮助，向老师倾吐自己内心深处的秘密，这种良好的师生关系极大地调动了班集体的积极进取心，推动着师生关系的和谐发展。笔者曾担任14烹饪1班的实习班主任，作为曾担任该班的英语教学教师，笔者对学生有一定的了解，该班共有15名学生，分配在王朝、米兰国际云天楼、阿外楼等酒店实习。笔者接受该班的实习班主任工作后，马上建立QQ群，将QQ群作为与学生交流的桥梁与纽带。学生踏入社会实习，懵懵懂懂、需要师傅工作上的指导、需要家长和班主任情感上的关心。对于学生在QQ透露的一些负面情绪，如工种单一、上班辛苦、住宿环境不理想进行情绪上的疏导，引导他们要成为吃苦耐劳的人。同时和他们的指导师傅进行细致的沟通，并将意见反馈给实习学生，叮嘱学生上班期间注意安全，特别是在后厨从事改刀的学生，注意刀具的使用和管理。同时叮嘱实习学生遵守企业的规章制度，不迟到不早退、虚心向指导师傅学习，为学生、企业及学校架起沟一座沟通的桥梁。
二、关心学生的情感生活、做学生的良师益友
一是正确处理学生与异性交往过密的问题。随着身体的不断发育，加之学习环境较为宽松，处于这一阶段的职高生对异性产生较为浓厚的兴趣，这种兴趣如果处理不当就会演变成早恋甚至造成严重的后果，班主任应当及时疏导，从而帮助中职生树立好正确的情感观。笔者曾担任02美术专业班主任，有位女生父母离异，性格较孤僻，文化课成绩不好，但绘画功底很好，因为长地漂亮，不乏有社会上的追求者。当笔者发现她有早恋的苗头时，经常去她寝室找她谈心，分析早恋弊端，鼓励她拒绝当前诱惑、好好努力、争取进入更高的学府深造。这位学生毕业后去了高复班，期间笔者与她交流，每次都是为她加油打气，不断增强她的自信心。该生次年考上了杭州一所大学，此后每每收到她的短信，皆为感谢我当年的谆谆教诲，让她的学业更上一层楼，少走弯路，引领她开启了人生的新篇章。
二是坚持预防为主、防治结合的原则，疏导学生的不良情绪。我们学校的学生大多来自单亲家庭、或者父母亲长期在外务工，这种父母空缺、长期缺乏情感上的沟通与交流，导致有较多学生出现不同程度的心理问题。在现实生活中，他们屡次经受失败的学习打击，以及来自家庭的忽视、学校的冷视及社会的漠视都给他们带来了或多或少的心理阴影，他们对生活灰心失望，对前途缺乏信心，相比同龄的高中生，他们承受着更大的心理压力和积压更多的消极情绪，体验更多的自卑、焦虑、痛苦、抑郁等负面情绪，个别心理有问题的学生还会出现自残等行为。一旦发现学生的情绪出现较大波动，和同学相处过程中发生了严重的矛盾冲突，班主任应运用心理学知识指导学生根据自己情绪变化的特点，将不良情绪通过合理的方式宣泄出去，教给学生正确控制自我情感与情绪的方法、手段，使其能进行自我身心调节。如遇较严重的心理问题不能解决时应劝其前往学校心理咨询室由专业老师进行辅导。
三、培养学生良好习惯，有效推进学生自主管理
教育的目的是培养学生养成良好的习惯，在班主任工作过程中，要注重培养学生各方面习惯。
（一）勤勉学习，促使学生可持续发展
笔者所带的02美术学生学习基础都偏差，刚进校时，大部分学生都很自卑，认为进技校学习就是低人一等，有一种烂泥扶不上墙的思想。针对这种情况，鼓励学生们任何时候都不要失去信心和抱负。在我的叮嘱下，大部分学生养成了提前进教室早读、利用课余及晚自习时间在画室里画画的勤勉习惯，有些学生毕业后创立了自己的工作室，利用业余时间去进修，取得了出色的成绩。
（二）保护环境、促使建立良好的卫生习惯
自上学期开始学校实行了7S管理，对实训室、寝室、教室进行整顿、清扫整理，其目的就是培养学生形成良好的生活习惯和卫生习惯。在笔者担任02美术的班主任时，对卫生提出了较为严厉的要求。要求学生保持课桌椅的整洁卫生，墙壁不涂抹，教室里的洁具摆放在统一的位置。并成立卫生督查小组，制止随手乱扔垃圾的行为；要求学生将寝室里的被套叠好、衣服袜子清洗干净装入柜子、洗漱用品摆放整齐。良好的卫生习惯有助于创造整洁的环境、令人身心愉快。
（三）学习文明礼仪，促进学生身心健康发展
新学期第一节班会，笔者就对学生灌输文明礼仪知识。教育学生遇见老师要打招呼、主动问好；保持校服的清洁卫生，不许在校服上进行涂鸦创作；外出游玩要注意自己的言行，公共场合保持安静，不说脏话、乱吐痰、乱丢垃圾；在生活上关心、帮助他人，能主动帮老师做一些力所能及的事情，如提水、打扫办公室卫生等。在这种文明礼仪的熏陶下，润物细无声，久而久之，主动向老师打招呼、课堂上尊重老师已经成了学生潜移默化的一种行为。
（四）培养学生的主人翁意识，促使自主管理
伟大的古希腊物理学家阿基米德曾说：“如果给我一个支点，我就能撬起整個地球。”人的力量不可忽视。实行学生自主管理，使学生以主人翁的意识参与到班级管理中去能使学生管理热情得到提升，人人设岗，岗岗设人，凝聚了全体师生的管理热情与智慧。这些集体智慧的结晶不断累积产生优秀的管理经验与方法。在学生自主管理过程中，执行任务时的负责及自律态度，能为学校和教师的管理减压，助推学校的整体管理效益。
参考文献：
[1]刘合群，梁泽洪.百分百中职教育新理念[[M].广州：暨南大学出版社，2005.
[2]张春兴.教育心理学[M].杭州：浙江教育出版社，2000.
[3]朱小曼.班主任与班主任工作[[J].教育理论与实践.1997.1 （17）：30-33