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近年来，随着市场经济体制的逐步建立和医疗保健体制改革的逐步推进，人民群众的就医观念发生了很大变化，与长期以来医生和医院“病人求我”的思维定势发生了激烈碰撞，医患矛盾日益加剧，医疗纠纷逐步上升。医疗纠纷虽发生在医院，但终归于某一科室，间接或直接与医务人员有着某种联系。科室是医院建设的中间环节和中坚力量，在防范医疗纠纷中起着重要作用。