【摘 要】
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目的:探讨护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用.方法:选取2016年4月至2019年4月在我院门诊输液室患者80例,根据随机数字表法进行分组,即对照组40例采用常规护理,
【机 构】
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淮安第一人民医院 江苏淮安 223002
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目的:探讨护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用.方法:选取2016年4月至2019年4月在我院门诊输液室患者80例,根据随机数字表法进行分组,即对照组40例采用常规护理,观察组40例在对照组基础上采用护患沟通技巧培训.对比两组纠纷率、满意度.结果:观察组护理纠纷率27.5％及总满意度77.50％均明显优于对照组,差异显著,P<0.05.结论:护患沟通技巧培训在常规护理方法基础上应用于门诊输液室,能够有效降低护理纠纷率,提高护理满意度,值得推广应用.
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