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<正>在识别出根原因后,如果你准备松一口气,放松解决问题的努力,要再想一想。直到找到解决问题的答案,消除根原因,你的任务才算完成。相比以前阶段为找到问题和问题的可能原因进行的分析,找到解决方案是更具创造性的尝试。有许多适用于此任务的工具,但本书中仅介绍:(1)六项思考帽;(2)创造性解决问题理论(TRIZ);