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首先以问卷的方式调查了国际旅游者对于西湖文化景观的认知和评价，然后在此基础上分析了西湖的国际旅游形象。研究发现，西湖风景区的自然景观为其赢得了较高的美誉度，但其背后深厚的文化价值仍然有待于进一步传播；西湖旅游信息传播渠道的整合利用和“国际化”程度较为滞后。最后从传播学的视角提出了如何调和中西文化差异，提升西湖国际形象的建议与构想。