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随着人们的健康意识和健康需求不断提高，对护理质量的期望值也越来越高，“患者第一，服务至上”一直是护理工作的主旋律。提供高质量的护理服务已成为护理工作者的任务之一，是提高护士的责任心和素养的途径，同时也适应时代发展的需要。根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，上海市徐汇区康健街道社区卫生服务中心进行实施优质规范化的护理服务中，绩效显著，现将体会报道如下。