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编者按:协同管理软件是具有中国特色的细分软件市场,虽然目前总体规模不大,但增长前景非常看好。金和软件就是这个市场里数一数二的厂商,其软件产品中蕴含的“精确管理”思想经过中央电视台、精确管理讲座等途径的放大传播,甚至比金和软件本身更有名。这是一个怎样的企业?思想是怎样编程到软件中的?
冠军档案
成立日期: 1994年
公司定位: 协同管理软件市场
资本市场: 2007年在深圳证券交易所三板市场挂牌
营收规模: 4288.85万元(2009年数据)
员工人数: 近500人
优势领域: 房地产、连锁等行业的协同管理
2010年1月15日,在金和软件2010年度工作规划会议上,金和软件董事长兼总裁栾润峰宣布金和软件从2010年起进入起飞阶段,2010年金和的目标是将金和软件使用者从86.4万人增加到178万人。
在更早之前的2009年9月9日,原微软(中国)总裁、现任新华都总裁兼CEO唐骏宣布加盟金和软件,成为金和软件公司的董事成员和首席顾问。唐骏表示,他的加盟源于他对金和软件“精确管理”思想和金和软件所代表的协同管理软件市场的认同与看好。
1994年就成立的金和软件到现在营业规模不到5000万元,为什么能够这么自信?
在更多人的心目中,金和软件的名气远不如精确管理思想的名气大。但是,人们不明白,软件怎么会有思想呢?这是忽悠,还是现实?
验证思想
从2007年开始,经常可以在中央电视台看到金和软件打出的品牌形象广告。无论内容怎么变化,广告的主角都是金和软件董事长栾润峰,还有一句不变的广告词: “把精确管理思想融入到金和软件中”。听的次数多了,很多人即便不知道金和是做什么的,也牢牢记住了“金和”和“精确管理思想”这几个字。
这正是栾润峰期望实现的目标。虽然身兼企业家、研究员等多重身份,栾润峰更在意的是“精确管理理念的首创者”这个身份。在接受《计算机世界》记者采访时,记者发现,他并不关注其他协同管理软件厂商在做什么,而是将精力更多地放在研究企业管理、研究企业中的人上。他总是不断完善自己的思想,并将思想的变化反映到软件产品中。
栾润峰表示,1994年创办金和软件的初衷,就是为了验证自己的精确管理思想是否正确。
在其著作《精确管理详解》一书中,栾润峰提出,精确管理的主要任务有两个: 一是精确地分析组织中的人们会有哪些最基本的不良习性,二是最经济地研发出规避工具。例如,对于员工之间互相推诿责任、员工工作效率不高等不良习惯,栾润峰提出了一个观点: 要避免改造人的心理,而是通过管理手段来规避这些问题。
因此,“精确管理”思想的核心,就是精确分析人们在组织中共有的行为缺陷,分析解决企业管理中普遍存在的问题和现象,并采用信息化工具对这些行为缺陷进行有效规避,从而使组织成员都能快乐工作,并实现组织的高效。
但是,如何让人们认可这种思想?看不见摸不着的思想怎样转化成人们看得到的产品?
这个转折点出现在1996年。这一年,栾润峰去美国考察,期间每天都用电话和传真指挥着国内公司的运作,他希望有一套管理系统能够消除时空的限制。当他在美国拉斯维加斯的计算机展上看到美国互联网的管理应用实例后,产生了将互联网与企业管理结合起来的想法。正是这个灵光一现,我们今天才发现: 结合了因特网技术、计算机技术、管理理念和“精确管理”思想的管理,可以通过互联网进行。
1997年,金和正式推出了第一套软件产品—多点协同管理解决方案。尽管思想很先进,却照不进现实。从1997年～2001年的4年半时间里,金和没有卖出一套软件。那段时间,栾润峰主动给企业管理者上课,甚至不惜对不满意讲课内容的人补偿200元钱,以吸引更多的听众。
现在看来,先宣传思想、再卖软件产品的思路是正确的。“这么多年来,我们在学校、总裁班讲课,共计10多万老板亲自来听,还有电视节目帮我们宣传。通过这些市场推广手段,绝大部分管理者都是先认可了金和精确管理的思想、然后再买金和软件的。现在,接受我们思想的企业总数远多于我们的实际用户数。”栾润峰说。
4月10日,广东; 4月13日,南京; 4月14日,上海; 4月15日,常州; 4月16日,苏州; 4月17日,无锡; 4月18日,厦门; 4月21日,中央党校; 4月24日,西安; 4月25日,德州。这就是栾润峰在博客上列出的精确管理讲座日程安排。靠着强大的思想宣传,栾润峰收获了许多“粉丝”,金和软件也赢得了广泛的知名度。竞争对手不无羡慕地表示,“金和确实很会做宣传。”
先思想,后软件
在协同管理软件产品领域,很多厂商都将产品打上了思想的标签,比如致远协创(原“用友致远”)就打出了组织行为学的招牌,但走的是“先有软件后有思想”的道路。到底应该是先有思想,还是先有软件产品?栾润峰坚持认为,应该先有思想。在他看来,这就像建造一幢房子,事先规划好房间布局的效果当然比先建好房屋、再设计布局的效果好得多,软件产品也是如此。
金和有两个研究机构,一个是致力于人才培养的金和学院,另一个是金和精确管理研究院。在金和精确管理研究院下面,有一个精确管理软件研发部,这个部门由近百名资深研发人员组成,主要工作就是将精确管理研究院的研究成果融入可操作的实践工具—金和精确管理软件,以推进管理思想的落地实现。而金和软件产品部、精确管理建模小组成员就是研究院管理思想成果落地的执行部门。
先思想后软件。如今,金和软件已经拥有了针对不同规模企业的软件产品,包括大中型企业协同管理平台C6、政府协同办公平台GOA、中小企业办公管理软件IOAS,以及组织精确沟通平台金和通。
作为精确管理思想软件产品的首位践行者,金和软件内部协同管理工具使用的就是C6产品。在这个平台上,通过单点登录、统一身份认证,所有员工都可以看到与自己权限相匹配的应用软件界面,从工资薪酬、工作计划、个人总结、费用报销,几乎所有与工作相关的事情都可以在软件中完成。最重要的是,软件让每一位员工所有的工作都留下了记录,做到了有迹可循,减少了工作中的推诿和人事矛盾。
在众多功能中,很多客户都对金和软件的网络寻呼功能情有独钟。这个网络寻呼模块把即时寻呼和企业邮件系统结合起来,企业内的组织架构和所有人员都能一目了然地显示出来,在线的人的姓名显示为红色,不在线的人的姓名显示为黑色。员工想找哪个人,就可以直接点击这个人的姓名并发送信息,也可以向多人发送信息,还可以添加附件。对于不在线的员工,还可以直接发送短信给他。这个功能使得领导可以随时了解各地、各部门员工的工作过程,实现和员工的有效沟通,管理层也可以通过权限查看员工间的沟通情况并参与讨论,一旦发现问题及时予以调整。
经常在一线打单的金和员工告诉记者,CEO比CIO更重视金和软件这个以管理思想为鲜明特色的软件。
“就协同软件来说,不同企业之间的技术不会有太大差距,很多模块如会议、个人事务管理、行政管理等模块在OA软件时代就已经成熟了。然而,思想对管理层却是个事半功倍的东西,管理者关心企业当前面临什么问题、如何解决问题、需要什么样的管理思想等一系列与管理相关的问题,最后才关心如何用软件产品解决这些问题。” 栾润峰表示。
跳跃式增长
目前,中国的协同管理软件市场仍然处在起步阶段,市场排名靠前的致远协创和金和软件的规模也不过4000多万元。根据计世资讯的《2008～2009年中国协同软件市场发展趋势研究报告》,2008年中国产品型协同办公软件厂商总体销售额为4.24亿元,远低于项目型协同办公软件厂商14.61亿元的市场总规模,更无法与ERP等成熟的软件市场相提并论。按照销售额份额统计,用友致远以11.3%的市场份额排名第一,金和软件以9.4%的市场份额排名第二,排名第三的泛微市场份额为6.6%。
栾润峰非常看好中国协同管理软件市场的空间。2008年1月底,金和软件宣布了8年目标,即利用8年时间实现“金和软件成为世界伟大公司之一”的设想,届时,金和软件将拥有10万家企业用户和1000万使用者。这个8年目标又分为3个阶段,2008年～2009年为“打基础”阶段,2010～2012年为“起飞”阶段,2013～2015年为“实现伟大”阶段。
这个伟大目标的基础,是金和软件近年来的快速成长。最新的数据显示,2009年金和软件实现净利润1360.82万元,较2008年增长81.19%; 全年营收4288.85万元,同比增长25.03%。这是自2005年实现盈利以来,金和软件连续5年实现了高速的增长。
据悉,近3、4年来,金和软件的营业收入和净利润保持了200%以上的增长。2007年12月,金和软件登陆深圳证券交易所三板市场,成为国内第一家进入资本市场的协同管理软件厂商。虽然只是实现了“挂牌交易”、远未达到公开上市企业的融资能力,但这毕竟是资本市场对金和的认可。
从客户来看,金和软件有100多个用户数量比较多的客户,这些客户购置金和软件的费用为10多万元。同时,金和软件也有一些大型企业用户,比如彩虹集团有2000多个用户,东易日盛有1800多个用户,这时,金和软件能够卖到上百万元。
从2005年起,金和开始进行规模扩张,从当时的40多人发展到今天的近500人,预计2010年还将扩编50%以上。在渠道上,2010年金和渠道中心将发展200家合作伙伴,其中金和力争让30家合作伙伴的年利润达到百万。
从一套产品都卖不出去,到今天1.3万多家企业在使用金和的产品,这种差别,不仅是因为金和自己加大了对精确管理思想的宣传力度,更是中国经济大环境变化的产物。随着中国经济的发展,中国经济的发展方式也由原来的粗放式增长走向集约型增长,企业也日益要求提升管理水平、提高生产效率。“国家提出的一系列政策,包括以人为本、科学发展观、建设和谐社会,其本质上都要求企业中的员工能够在轻松、愉快、高效的氛围中工作,这也是金和软件能够帮忙的地方。”栾润峰说。
此外,从2005年开始,国内应用电脑、互联网的公司越来越多,协同软件的应用环境一天比一天好。一个明显的现象是,当前中国市场,创业型企业越来越多,这些企业在壮大过程中不可避免地会遇到各种管理难题,这给金和软件提供了市场空间。金和的市场销售人员表示,“很多私企用我们的产品,因为这些企业的目的很简单,就是要省钱,需要一个管理好员工的切实工具。”
虽然用户越来越多、盈利能力越来越强,栾润峰考虑的仍然是先投入、再产出。据栾润峰介绍,金和从2007年开始加大了广告投放的力度,有媒体报道称金和软件为了打广告甚至不惜从银行贷款。栾润峰没有透露每年用于广告投放上的资金数量,但他表示,“对金和来说,挣钱不是首要考虑的,我们会把利润继续投入市场,让更多的人知道、认可金和的管理思想和软件产品,所以我们斥资在中央台做广告,把挣来的钱都做了宣传。”
接下来,海外市场可能成为金和软件的又一发力点。两、三年前金和就开始在海外销售,目前在东南亚国家已经有一些销售,日本市场也在积极开拓中。海外市场的开拓,金和很可能会借用在中国市场的铺垫、引导、市场推广的全过程。栾润峰表示,“唐骏去年加盟金和软件后的一项重要工作,就是开拓海外市场,尤其是日本市场。”
冠军观点
精确管理的核心在规避
我们在国内常常见到一种景象,一片美丽的草坪上被一群人践踏出了一条道路。这片草坪好似一个组织经过精心规划的美好战略远景,而这条小路,就好比总有人不认真实施企业的战略规划,甚至与组织的目标背道而驰。
面对这样的问题,我们首先想到的是如何禁止这样的行为,进行思想动员,树立禁止通行的木牌,甚至请来保安。但是,组织不仅耗费资源,还往往弄得人人紧张,矛盾重重。
精确管理思想的核心,不仅要保证组织战略目标的实现,还要满足成员的需求。因此,从精确管理出发,解决上述问题的方法很简单,深入分析这种情况出现的原因,原来是有一部分群体认为走这条路更方便。那么,我们只要在这条众人走出来的路上用石块铺一条通道就行了。这样,草坪没有被损坏,而人们抄近路的习性也得到了满足。
因此,结合了互联网技术、计算机技术、精确管理思想以及中国传统文化的精确管理,核心就是精确地分析一个组织中大部分共有的、对组织目标实现看起来有妨碍的行为缺陷,并采用信息化工具有效规避这些行为缺陷,从而使组织成员都能快乐工作,实现组织的高效。实现这个目标最经济的就是信息化工具—精确管理软件。
冠军档案
成立日期: 1994年
公司定位: 协同管理软件市场
资本市场: 2007年在深圳证券交易所三板市场挂牌
营收规模: 4288.85万元(2009年数据)
员工人数: 近500人
优势领域: 房地产、连锁等行业的协同管理
2010年1月15日,在金和软件2010年度工作规划会议上,金和软件董事长兼总裁栾润峰宣布金和软件从2010年起进入起飞阶段,2010年金和的目标是将金和软件使用者从86.4万人增加到178万人。
在更早之前的2009年9月9日,原微软(中国)总裁、现任新华都总裁兼CEO唐骏宣布加盟金和软件,成为金和软件公司的董事成员和首席顾问。唐骏表示,他的加盟源于他对金和软件“精确管理”思想和金和软件所代表的协同管理软件市场的认同与看好。
1994年就成立的金和软件到现在营业规模不到5000万元,为什么能够这么自信?
在更多人的心目中,金和软件的名气远不如精确管理思想的名气大。但是,人们不明白,软件怎么会有思想呢?这是忽悠,还是现实?
验证思想
从2007年开始,经常可以在中央电视台看到金和软件打出的品牌形象广告。无论内容怎么变化,广告的主角都是金和软件董事长栾润峰,还有一句不变的广告词: “把精确管理思想融入到金和软件中”。听的次数多了,很多人即便不知道金和是做什么的,也牢牢记住了“金和”和“精确管理思想”这几个字。
这正是栾润峰期望实现的目标。虽然身兼企业家、研究员等多重身份,栾润峰更在意的是“精确管理理念的首创者”这个身份。在接受《计算机世界》记者采访时,记者发现,他并不关注其他协同管理软件厂商在做什么,而是将精力更多地放在研究企业管理、研究企业中的人上。他总是不断完善自己的思想,并将思想的变化反映到软件产品中。
栾润峰表示,1994年创办金和软件的初衷,就是为了验证自己的精确管理思想是否正确。
在其著作《精确管理详解》一书中,栾润峰提出,精确管理的主要任务有两个: 一是精确地分析组织中的人们会有哪些最基本的不良习性,二是最经济地研发出规避工具。例如,对于员工之间互相推诿责任、员工工作效率不高等不良习惯,栾润峰提出了一个观点: 要避免改造人的心理,而是通过管理手段来规避这些问题。
因此,“精确管理”思想的核心,就是精确分析人们在组织中共有的行为缺陷,分析解决企业管理中普遍存在的问题和现象,并采用信息化工具对这些行为缺陷进行有效规避,从而使组织成员都能快乐工作,并实现组织的高效。
但是,如何让人们认可这种思想?看不见摸不着的思想怎样转化成人们看得到的产品?
这个转折点出现在1996年。这一年,栾润峰去美国考察,期间每天都用电话和传真指挥着国内公司的运作,他希望有一套管理系统能够消除时空的限制。当他在美国拉斯维加斯的计算机展上看到美国互联网的管理应用实例后,产生了将互联网与企业管理结合起来的想法。正是这个灵光一现,我们今天才发现: 结合了因特网技术、计算机技术、管理理念和“精确管理”思想的管理,可以通过互联网进行。
1997年,金和正式推出了第一套软件产品—多点协同管理解决方案。尽管思想很先进,却照不进现实。从1997年～2001年的4年半时间里,金和没有卖出一套软件。那段时间,栾润峰主动给企业管理者上课,甚至不惜对不满意讲课内容的人补偿200元钱,以吸引更多的听众。
现在看来,先宣传思想、再卖软件产品的思路是正确的。“这么多年来,我们在学校、总裁班讲课,共计10多万老板亲自来听,还有电视节目帮我们宣传。通过这些市场推广手段,绝大部分管理者都是先认可了金和精确管理的思想、然后再买金和软件的。现在,接受我们思想的企业总数远多于我们的实际用户数。”栾润峰说。
4月10日,广东; 4月13日,南京; 4月14日,上海; 4月15日,常州; 4月16日,苏州; 4月17日,无锡; 4月18日,厦门; 4月21日,中央党校; 4月24日,西安; 4月25日,德州。这就是栾润峰在博客上列出的精确管理讲座日程安排。靠着强大的思想宣传,栾润峰收获了许多“粉丝”,金和软件也赢得了广泛的知名度。竞争对手不无羡慕地表示,“金和确实很会做宣传。”
先思想,后软件
在协同管理软件产品领域,很多厂商都将产品打上了思想的标签,比如致远协创(原“用友致远”)就打出了组织行为学的招牌,但走的是“先有软件后有思想”的道路。到底应该是先有思想,还是先有软件产品?栾润峰坚持认为,应该先有思想。在他看来,这就像建造一幢房子,事先规划好房间布局的效果当然比先建好房屋、再设计布局的效果好得多,软件产品也是如此。
金和有两个研究机构,一个是致力于人才培养的金和学院,另一个是金和精确管理研究院。在金和精确管理研究院下面,有一个精确管理软件研发部,这个部门由近百名资深研发人员组成,主要工作就是将精确管理研究院的研究成果融入可操作的实践工具—金和精确管理软件,以推进管理思想的落地实现。而金和软件产品部、精确管理建模小组成员就是研究院管理思想成果落地的执行部门。
先思想后软件。如今,金和软件已经拥有了针对不同规模企业的软件产品,包括大中型企业协同管理平台C6、政府协同办公平台GOA、中小企业办公管理软件IOAS,以及组织精确沟通平台金和通。
作为精确管理思想软件产品的首位践行者,金和软件内部协同管理工具使用的就是C6产品。在这个平台上,通过单点登录、统一身份认证,所有员工都可以看到与自己权限相匹配的应用软件界面,从工资薪酬、工作计划、个人总结、费用报销,几乎所有与工作相关的事情都可以在软件中完成。最重要的是,软件让每一位员工所有的工作都留下了记录,做到了有迹可循,减少了工作中的推诿和人事矛盾。
在众多功能中,很多客户都对金和软件的网络寻呼功能情有独钟。这个网络寻呼模块把即时寻呼和企业邮件系统结合起来,企业内的组织架构和所有人员都能一目了然地显示出来,在线的人的姓名显示为红色,不在线的人的姓名显示为黑色。员工想找哪个人,就可以直接点击这个人的姓名并发送信息,也可以向多人发送信息,还可以添加附件。对于不在线的员工,还可以直接发送短信给他。这个功能使得领导可以随时了解各地、各部门员工的工作过程,实现和员工的有效沟通,管理层也可以通过权限查看员工间的沟通情况并参与讨论,一旦发现问题及时予以调整。
经常在一线打单的金和员工告诉记者,CEO比CIO更重视金和软件这个以管理思想为鲜明特色的软件。
“就协同软件来说,不同企业之间的技术不会有太大差距,很多模块如会议、个人事务管理、行政管理等模块在OA软件时代就已经成熟了。然而,思想对管理层却是个事半功倍的东西,管理者关心企业当前面临什么问题、如何解决问题、需要什么样的管理思想等一系列与管理相关的问题,最后才关心如何用软件产品解决这些问题。” 栾润峰表示。
跳跃式增长
目前,中国的协同管理软件市场仍然处在起步阶段,市场排名靠前的致远协创和金和软件的规模也不过4000多万元。根据计世资讯的《2008～2009年中国协同软件市场发展趋势研究报告》,2008年中国产品型协同办公软件厂商总体销售额为4.24亿元,远低于项目型协同办公软件厂商14.61亿元的市场总规模,更无法与ERP等成熟的软件市场相提并论。按照销售额份额统计,用友致远以11.3%的市场份额排名第一,金和软件以9.4%的市场份额排名第二,排名第三的泛微市场份额为6.6%。
栾润峰非常看好中国协同管理软件市场的空间。2008年1月底,金和软件宣布了8年目标,即利用8年时间实现“金和软件成为世界伟大公司之一”的设想,届时,金和软件将拥有10万家企业用户和1000万使用者。这个8年目标又分为3个阶段,2008年～2009年为“打基础”阶段,2010～2012年为“起飞”阶段,2013～2015年为“实现伟大”阶段。
这个伟大目标的基础,是金和软件近年来的快速成长。最新的数据显示,2009年金和软件实现净利润1360.82万元,较2008年增长81.19%; 全年营收4288.85万元,同比增长25.03%。这是自2005年实现盈利以来,金和软件连续5年实现了高速的增长。
据悉,近3、4年来,金和软件的营业收入和净利润保持了200%以上的增长。2007年12月,金和软件登陆深圳证券交易所三板市场,成为国内第一家进入资本市场的协同管理软件厂商。虽然只是实现了“挂牌交易”、远未达到公开上市企业的融资能力,但这毕竟是资本市场对金和的认可。
从客户来看,金和软件有100多个用户数量比较多的客户,这些客户购置金和软件的费用为10多万元。同时,金和软件也有一些大型企业用户,比如彩虹集团有2000多个用户,东易日盛有1800多个用户,这时,金和软件能够卖到上百万元。
从2005年起,金和开始进行规模扩张,从当时的40多人发展到今天的近500人,预计2010年还将扩编50%以上。在渠道上,2010年金和渠道中心将发展200家合作伙伴,其中金和力争让30家合作伙伴的年利润达到百万。
从一套产品都卖不出去,到今天1.3万多家企业在使用金和的产品,这种差别,不仅是因为金和自己加大了对精确管理思想的宣传力度,更是中国经济大环境变化的产物。随着中国经济的发展,中国经济的发展方式也由原来的粗放式增长走向集约型增长,企业也日益要求提升管理水平、提高生产效率。“国家提出的一系列政策,包括以人为本、科学发展观、建设和谐社会,其本质上都要求企业中的员工能够在轻松、愉快、高效的氛围中工作,这也是金和软件能够帮忙的地方。”栾润峰说。
此外,从2005年开始,国内应用电脑、互联网的公司越来越多,协同软件的应用环境一天比一天好。一个明显的现象是,当前中国市场,创业型企业越来越多,这些企业在壮大过程中不可避免地会遇到各种管理难题,这给金和软件提供了市场空间。金和的市场销售人员表示,“很多私企用我们的产品,因为这些企业的目的很简单,就是要省钱,需要一个管理好员工的切实工具。”
虽然用户越来越多、盈利能力越来越强,栾润峰考虑的仍然是先投入、再产出。据栾润峰介绍,金和从2007年开始加大了广告投放的力度,有媒体报道称金和软件为了打广告甚至不惜从银行贷款。栾润峰没有透露每年用于广告投放上的资金数量,但他表示,“对金和来说,挣钱不是首要考虑的,我们会把利润继续投入市场,让更多的人知道、认可金和的管理思想和软件产品,所以我们斥资在中央台做广告,把挣来的钱都做了宣传。”
接下来,海外市场可能成为金和软件的又一发力点。两、三年前金和就开始在海外销售,目前在东南亚国家已经有一些销售,日本市场也在积极开拓中。海外市场的开拓,金和很可能会借用在中国市场的铺垫、引导、市场推广的全过程。栾润峰表示,“唐骏去年加盟金和软件后的一项重要工作,就是开拓海外市场,尤其是日本市场。”
冠军观点
精确管理的核心在规避
我们在国内常常见到一种景象,一片美丽的草坪上被一群人践踏出了一条道路。这片草坪好似一个组织经过精心规划的美好战略远景,而这条小路,就好比总有人不认真实施企业的战略规划,甚至与组织的目标背道而驰。
面对这样的问题,我们首先想到的是如何禁止这样的行为,进行思想动员,树立禁止通行的木牌,甚至请来保安。但是,组织不仅耗费资源,还往往弄得人人紧张,矛盾重重。
精确管理思想的核心,不仅要保证组织战略目标的实现,还要满足成员的需求。因此,从精确管理出发,解决上述问题的方法很简单,深入分析这种情况出现的原因,原来是有一部分群体认为走这条路更方便。那么,我们只要在这条众人走出来的路上用石块铺一条通道就行了。这样,草坪没有被损坏,而人们抄近路的习性也得到了满足。
因此,结合了互联网技术、计算机技术、精确管理思想以及中国传统文化的精确管理,核心就是精确地分析一个组织中大部分共有的、对组织目标实现看起来有妨碍的行为缺陷,并采用信息化工具有效规避这些行为缺陷,从而使组织成员都能快乐工作,实现组织的高效。实现这个目标最经济的就是信息化工具—精确管理软件。