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对制药行业而言，CRM的观念既古老又新鲜。医生与病人的关系，可以说是最古老的利用数据了解和满足客户（病人）需求的例子之一。然而，直到上世纪90年代末，现代的CRM观念才从金融服务业慢慢引入制药业。
为制药行业CRM开处方
【摘 要】
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对制药行业而言，CRM的观念既古老又新鲜。医生与病人的关系，可以说是最古老的利用数据了解和满足客户（病人）需求的例子之一。然而，直到上世纪90年代末，现代的CRM观念才从金融服务业
【机 构】
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纽约大学GCCRM合伙人（美国）
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2005年30期
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