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IS0900l：2000标准，其理论基础是八项质量管理原则．而“以顾客为关注焦点”则居八项质量管理原则之首。该项原则是经过多年质量管理实践总结提炼出来的新理念．是企业生存和发展的基础和生命线。
顾客满意是企业生存与发展的基石
【摘 要】
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IS0900l：2000标准，其理论基础是八项质量管理原则．而“以顾客为关注焦点”则居八项质量管理原则之首。该项原则是经过多年质量管理实践总结提炼出来的新理念．是企业生存和发展的
【机 构】
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天津钢铁公司生产技术
【出 处】
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生产技术与工艺管理
【发表日期】
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2004年1期
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