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目的：调查分析门诊护理管理中的不良因素，制定针对性的预防和处理方案。方法通过对我院门诊医护人员无记名调查分析门诊护理管理中的不良因素，并以此为据制定相应的预防措施。结果通过调查发现，我院门诊护理管理中不良因素主要包括：感染[921例（51.17%）]、工作强度大[716例（39.78%）]、门诊患者复杂且需求各异[1366例（75.89%）]、就诊流程复杂[1561例（86.72%）]、护理纷繁且人员管理分散[1064例（59.11%）]、抢救设施配备不齐全[591（32.83%）]、护理人员综合素质水平