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随着通信网络科技的不断演进和发展,融合业务和电商时代的到来,作为运营商核心计费系统,上海移动的核心系统模型迄今已有10年,面临着核心模型过旧、系统开放性差、配置化率低、全业务受理分散、实时信控精确程度不足等困难,本文主要通过对CRM＆BOSS重构项目的方案及实施进行深入研究,较全面阐述了上海移动CRM系统重构方案和技术应用亮点。本次重构项目涉及70多个子系统的相关改造、2000多个功能菜单的梳理和开发测试、2200多个外围平台接口的联调测试、2500多万用户数据的割接,创造了用一年半时间同时换掉CRM＆B