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自从中国改革开放、实行市场经济以来，非公有制的企业如雨后春笋般不断的产生和成长，在各类商品领域，商品的种类日益丰富，质量日益提高。与此同时，由于商品市场的急剧扩张，一些企业开始变得急功近利，放松了对产品质量等主要方面的监管，在出售之前，或广大消费者进行购买和消费以后，由于产品的质量被检测出问题或者是使用以后出现了问题，那么就对企业产生了危机，在这个时候，这样的企业就需要一定的危机公关处理，以便使企业能够继续生存和发展。