【摘 要】
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目的:探究优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果.方法:选取我院于2020年9月 ～2020年10月就诊的患者160例作为本次研究对象,将其随机分为试验组和对照组两组,每组各80例.对
【机 构】
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新疆维吾尔自治区人民医院,新疆 乌鲁木齐,830000
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目的:探究优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果.方法:选取我院于2020年9月 ～2020年10月就诊的患者160例作为本次研究对象,将其随机分为试验组和对照组两组,每组各80例.对照组继续采用以往普通导诊的方式为患者服务,试验组在此基础上采用以病患为中心的优质护理服务.通过为患者发放护理满意度调查问卷给出的评价,从而对比两组患者投诉率以及护理满意度.结果:试验组患者投诉率2.50％(2/80),低于对照组16.25％(13/80),差异具有统计学意义(P<0.05).试验组的患者护理满意率为96.25％(77/80),高于对照组护理满意率70.00％(56/80),差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊分诊患者中采用优质护理服务能有效改善患者对本院的不良观感和就医体验感,值得临床推广应用.
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