开展人性化服务,提高患者对门诊护理的满意度

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目的探究人性化服务在患者对门诊护理满意度中的影响。方法选取2016年1月至2017年1月在我院门诊就诊的80例患者作为分析对象,按照护理方法的不同分为观察组和对照组。对照组患者给予常规门诊护理,观察组患者给予人性化护理服务,观察两组患者的护理满意度。结果观察组患者的护理总满意率为100%,对照组患者的护理总满意率为77.5%,观察组显著高于对照组,两组之间的差异比较有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊患者开展人性化的护理服务,可以提高患者的护理满意度,和谐医患关系,效果良好,值得临床应用与推广。
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