【摘 要】
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目的让护士掌握沟通技巧,提高精神病患者及家属的满意度。方法分析影响护患沟通的原因,采取有针对性的措施。结果护患关系和谐,患者家属对护理的满意度提升,护患矛盾的发生率
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目的让护士掌握沟通技巧,提高精神病患者及家属的满意度。方法分析影响护患沟通的原因,采取有针对性的措施。结果护患关系和谐,患者家属对护理的满意度提升,护患矛盾的发生率降低。结论精神科护士必须增强沟通意识,尊重患者的权利,多给患者及家属进行不同形式的疾病相关知识宣教,以取得患者及家属的信任和配合,使护患关系达到和谐,护理质量提升,使患者得以康复,回归社会。
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