【摘 要】
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<正>商务部2017年发布的统计数据表明:2016年全国家庭服务企业66万家,规模以下企业占家庭服务企业总数的73.7%,但营业收入占比只有26.3%,表明家庭服务业中经营主体仍是以小型
【机 构】
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吉林农业大学人文学院家政学系; 吉林农业大学家政学实验室;
【基金项目】
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吉林省教育厅“十三五”规划课题“吉林省家政服务企业标准化体系构建及运行机制研究”(JJKH20170328SK)课题相关研究成果
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<正>商务部2017年发布的统计数据表明:2016年全国家庭服务企业66万家,规模以下企业占家庭服务企业总数的73.7%,但营业收入占比只有26.3%,表明家庭服务业中经营主体仍是以小型企业为主,行业的规模化程度仍不高、家庭企业经营效率较低已是不争的事实。究其原因是绝大部分家庭服务企业尚未形成标准化服务体系,缺少服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化,因而缺少企业核心竞争力。如何改变家庭服务企业管理者标准化服务观念与思维习惯,制定家庭服务一线服务人
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