目的:研究以人为本的柔性管理在急诊护理管理中的应用效果。方法:选择浙江省金华市中心医院急诊科的60名护理人员为研究对象。随机分为观察组和对照组。对照组30名,采取常规临床管理。观察组30名,采取以人为本的柔性管理。比较两组护理人员患者的满意度及临床护理管理效果(护理工作投诉率、急诊护理技能、自我满意度)。结果:观察组患者满意度高于对照组(u=2.1213,P=0.0339)。观察组与对照组的护理工作投诉率分别为3.33%和20.00%,有统计学差异(χ2=4.0431,P=0.0444);观察组与对照组的急诊护理技能得分分别为(95.5±3.1)分和(85.6±6.7)分,有统计学差异(t=7.3451,P<0.0001);观察组的自我满意度高于对照组(t=9.2098,P<0.0001)。结论:以人为本的柔性管理用于急诊护理管理,能显著提高患者的满意度,提高护理人员的急诊护理技能和自我满意度。