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护士礼仪在特需病房护理工作中的应用
护士礼仪在特需病房护理工作中的应用
来源 :长江大学学报自然科学版:医学(下旬) | 被引量 : 0次 | 上传用户:zengqz
【摘 要】
:
医院服务质量受到各种因素影响,而服务态度是主要的影响因素之一。在与病人的接触中,护士主动、热情、周到细致的礼仪服务是解决护患矛盾,改善服务态度,提高服务质量行之有效的方
【作 者】
:
李枫
【机 构】
:
孝感市中心医院护理部
【出 处】
:
长江大学学报自然科学版:医学(下旬)
【发表日期】
:
2013年7期
【关键词】
:
护士
礼仪
品质
护理质量
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医院服务质量受到各种因素影响,而服务态度是主要的影响因素之一。在与病人的接触中,护士主动、热情、周到细致的礼仪服务是解决护患矛盾,改善服务态度,提高服务质量行之有效的方法。医院自成立特需病房以来,护士礼仪无时无刻不体现在护理工作中,有效服务于患者,提高了护理服务品质。
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