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目的：探讨护士长如何进行科学、合理、分层分组弹性排班管理模式和效果。方法：回顾2012年1月～2014年1月内科系统8个病区排班方法及应用模式和效果。即把护士分为5个层级：NO级、N1级、N2级、N3级、N4级，根据病区护理工作具体情况分责任1组、2组、3组，责任组长由N4级护士担任，组员为：NO级、N1级、N2级、N3护士，明确职责为：全面全程（24小时）负责10～12个患者住院期间治疗护理工作。结果：通过实施分层分组弹性排班管理，不仅提高了护理工作质量．而且提高了患者、医生对护理工作的满意度以及各级护