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在具体的酒店服务管理工作上,由于理解不同,着重点也会有所不同。我们应该针对酒店服务质量管理中出现的具体问题具体分析,找出适合自己酒店具体情况的原因,并以之作为解决问题、进行服务管理的依据。我们要不断深入的认识服务工作的本质,才能使酒店服务质量管理水平迈向新台阶。
关于酒店服务质量管理的两点思考
【摘 要】
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在具体的酒店服务管理工作上,由于理解不同,着重点也会有所不同。我们应该针对酒店服务质量管理中出现的具体问题具体分析,找出适合自己酒店具体情况的原因,并以之作为解决问
【机 构】
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成都信息工程大学银杏酒店管理学院
【出 处】
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统计与管理
【发表日期】
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2017年11期
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