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顾客价值可表述为顾客认知收益和顾客成本之差,顾客认知收益为顾客功能需求,兴趣需求、象征需求的函数,各种需求同时对应不同的需求层次.企业只有关注顾客价值,选择适宜的顾客价值定位,制定基于顾客价值的营销策略,满足顾客不同需求(需求层次)才能真正获得竞争优势.
基于顾客价值的营销策略探讨
【摘 要】
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顾客价值可表述为顾客认知收益和顾客成本之差,顾客认知收益为顾客功能需求,兴趣需求、象征需求的函数,各种需求同时对应不同的需求层次.企业只有关注顾客价值,选择适宜的顾
【机 构】
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湖南大学工商管理学院
【出 处】
：
商业研究
【发表日期】
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2003年24期
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