浅谈语言技巧对航空服务质量的影响及应用路径

来源 :军民两用技术与产品 | 被引量 : 0次 | 上传用户：superheron

【摘要】

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航空服务作为服务业中一大重要的组成部分,其服务质量的优秀与否直接影响着航空旅客的旅行体验.作为航空服务质量中的一大重要评判指标,航空服务人员在工作中的语言使用存在

【作者】

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【机构】

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桂林航天工业学院航空旅游学院

【出处】

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军民两用技术与产品

【发表日期】

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2018年20期

【关键词】

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航空服务作为服务业中一大重要的组成部分,其服务质量的优秀与否直接影响着航空旅客的旅行体验.作为航空服务质量中的一大重要评判指标,航空服务人员在工作中的语言使用存在着诸多的要点.现就笔者观点,浅析语言技巧对我国航空服务质量的影响以及应用问题.

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