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随着知识经济时代的到来,科学技术的发展日新月异,全球经济一体化趋势迅速加强,使知识和信息逐渐成为生产的基本要素.在这种生产下的产品,知识含量大,信息丰富,功能多,使用复杂.而广大消费者却不具备足够的知识识别自己的需求,掌握商品的相关知识,从而渴望通过一种快捷、有效的途径熟悉和掌握所购或欲购商品的性能、选购方法及使用和保养等知识.消费者因知识局限性而产生的新的深层次的需求,为知识营销创造了一个广阔的潜在市场.