【摘 要】
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目的降低处方调剂差错数,提高门诊药房服务质量。方法利用“品管圈”的方法进行计划、实施、检查和处置。结果调剂差错数从改善前的每周21.80件下降为改善后的10.27件,药师解
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目的降低处方调剂差错数,提高门诊药房服务质量。方法利用“品管圈”的方法进行计划、实施、检查和处置。结果调剂差错数从改善前的每周21.80件下降为改善后的10.27件,药师解决问题的自信与能力增强。结论 “品管圈”能够发现和解决实际问题,持续改善门诊药房服务质量。
Objective To reduce the number of prescription transfers and improve the service quality of outpatient pharmacies. Methods The use of “quality control circle” approach to planning, implementation, inspection and disposal. As a result, the number of dispensing errors dropped from 21.80 per week before improvement to 10.27 after improvement. Pharmacists’ confidence and ability to solve problems increased. Conclusion “quality control circle ” can find and solve practical problems and continuously improve the quality of outpatient pharmacy services.
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