【摘 要】
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在资讯科技日新月异的信息时代,传统金融证券行业面临着全新的挑战,客户日益高涨的需求,使得证券公司必须提供更多、更贴近用户需求的服务.实践证明一成不变的服务模式已不再
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在资讯科技日新月异的信息时代,传统金融证券行业面临着全新的挑战,客户日益高涨的需求,使得证券公司必须提供更多、更贴近用户需求的服务.实践证明一成不变的服务模式已不再适应广大客户群的需求.Internet技术一日千里的发展使提升客户满意度成为可能.Internet的优势在于信息传递的及时性,内容的交互性,通过Internet网络可以将信息迅速而直接地传递客户面前,使客户不再为信息的获取而发愁,这样就更增加了客户对企业的忠诚度和信任度.正在有越来越多客户通过网络获得资讯、进行投资,而基于网络平台的多种服务体系
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