“你好，我们是《国际市场》杂志的读者，已经有三个月没有收到你们的杂志了，能否帮忙补寄一下呢?”接到这样电话，作为负责发行的我，心总像被老鼠抓了一样，“爽”不起来。
　　“对不起，我订了你们的《国际市场》，已经有半年没有收到了，能帮忙查一下吗?”听到这样的声音，我总是无地自容，“对不起”的应该是我们才对呀。
　　“我们已经很久没收到你们的《国际市场》了，再这样下去，明年我们肯定不会再订了。”听到这样指责，我总是欲哭无泪。
　　对读者收不到杂志的问题，我是既敏感又头痛。明知白费工夫，也只能一次次给相关邮局打电话询问。一次比一次声音响，音量高，但还是无终而果，简直伤透了心。觉得自己越来越唐·吉诃德了，甚至，我连做梦也会梦到因读者收不到杂志的自己的苦恼相。
　　我想，我一定是患上了“邮寄焦虑症”，每隔一段时间就会赶作一次。虽然吃下了不少“无奈”药，但仍然想不通。有一天，我问了同行，他们也和我一样，患上了“邮寄焦虑症”，而且，据说病情也和我一样，很不轻。
　　那，今天的邮局到底怎么了?他们自己，还有他们的家属，难道从来不给人寄杂志吗?如果寄杂志，杂志会遗失吗?推而广之，信件会遗失吗?包裹安全吗?时下，正值中秋，寄给朋友的月饼会不会因时间耽搁而成了街头热卖的葱油饼呢?如此这般地一想，哎呀呀，我被困扰得一塌糊涂。
　　朋友说，休得烦恼，理解理解吧，人家是垄断行业!但我只是渴望，在“理解”的同时，我也需要被“理解”啊!
　　诸如邮件收不到或者被损坏之类的问题，几乎每个人都领教过。送件人把邮件随地一丢，或者收到的包裹面目全非，我们也都看见过。我知道，投递能力不足，投递人员流动性太大，投递管理薄弱，投递流程落后，投递质量低下，投递人员待遇偏低，等等，等等，这都是阻碍邮政发展的阻力。举例说，单看我国的投递人员占邮政员工的比例。全国邮政40万在岗职工中，投递人员只有2万5000人左右，占5.85％；70多万从业人员中，投递从业人员为15万多人，仅占19.58％，而美国所占比例为55％；德国为26.4％；波兰为26％；远远高于我们。所以，这部分人员的工作强度可想而知。再加上快递、投递不分，行业管理混乱等问题，使得整个邮政，像个每天不得不“暴饮暴食”的独生孩子，哪怕撑得眼冒金星，撑破五脏六肺也在所不惜。加上被宠坏的“脾气”，宁肯吃坏身体，也不分给别人。
　　前段时间，网上一段在邮局内部偷拍的视频很流行，之所以是“偷”拍，场面肯定是不能见人的，“见不得人”的东西一般会是什么呢?会好看吗?
　　画面里，只见邮局的装卸职工，驾轻就熟地将一包包邮件从车上用力扔在地上，散掉也不管，直让人担心包裹里的东西。看了触目惊心，浑身冒汗，摆明了在挑战我们的承受极限。假如目睹自己的东西被如此对待，不知这些扔的人，会怎样反应。我也不知道该不该理解他们要有“发泄口”一说了。但他们心里一定明白，他们是这个“独生子女”身体里，最消耗体力的“器官”。同时他们一定不明白，虽然工作很累，此“累”非彼“累”，老百姓是心“累”，因为要时刻担心自己邮件的命运。所以，他们是“累”并“快乐”着，而我们却是“痛”并“无奈”着。哪个更“累”呢?
　　我认为，造成如此局面的是“孩子”的父母，可能他们觉得“多生几个孩子”没必要。网上调查后发现，很多专业人士都是在现有的机制下，在各个环节上给出了许多建议。如：建立科学的网络模式和管理体制；优化业务流程；加快信息化建设；完善激励机制；着重加强能力培养等等。
　　姑且我们也从现有的状况提些建议吧，笔者深深觉得，要从根本入手，从培养专业精神入手。成为专业人，首先要具备“专业精神”。而“专业精神”往往体现在从业人员的责任心上。有了强烈的责任感和“为你着想”的专业意识，我们的专业素养就会提升，环境也会变得很健康，想想在清新空气中成长起来的“孩子”，一定是健康的，到那时，我们的心还会“累”吗?