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为了在激烈的市场竞争中争取更大的主动权，一汽一大众于2008年初正式启动了“心喜之旅”项目，旨在通过全新的服务流程和标准为客户提供超出期望值的售后服务。为了进一步推动“心喜之旅”项目的实施，一汽一大众于10月23日启动了“心喜之旅”销售、服务之星大赛，通过以赛代练的形式，全面提升经销商的服务品质，建立牢固的客户关系，增强企业的核心竞争力。