【摘 要】
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医院收费处兼具着收入管理和窗口服务的双重功能,对医院正常开展医疗服务具有重要意义。通过加强内部控制既可以保证资金安全,也可以杜绝舞弊行为;同时又可以提高工作效率和改善服务态度,提高患者满意度。基于此,本文对如何加强医院收费处的现金管理、收入管理、票据及就诊卡管理、退费管理和服务管理等内控工作做了一些探讨并提出相关建议,期望通过加强医院的内控管理,实现自身经济效益和社会效益最大化。
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医院收费处兼具着收入管理和窗口服务的双重功能,对医院正常开展医疗服务具有重要意义。通过加强内部控制既可以保证资金安全,也可以杜绝舞弊行为;同时又可以提高工作效率和改善服务态度,提高患者满意度。基于此,本文对如何加强医院收费处的现金管理、收入管理、票据及就诊卡管理、退费管理和服务管理等内控工作做了一些探讨并提出相关建议,期望通过加强医院的内控管理,实现自身经济效益和社会效益最大化。
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