【摘 要】
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在城市商业银行改革市场化与竞争激烈化的背景下，本文主要研究了柜面业务分流与商业银行可持续发展之间的依托关系。本文研究认为，商业银行可持续发展主要是从内部部门的统筹、
【机 构】
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河北大学经济学院,中国工商银行河北省分行职员
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在城市商业银行改革市场化与竞争激烈化的背景下，本文主要研究了柜面业务分流与商业银行可持续发展之间的依托关系。本文研究认为，商业银行可持续发展主要是从内部部门的统筹、客户关系的管理、盈利模式的最优三个方面来加以衡量，同时，柜面业务分流对上述三个变量的影响均为显著。因此，基于三个变量的变动，文章分别从运行机制与具体措施两方面对商业银行柜面业务的管理进行分析。
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