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航班延误是困扰航空公司和广大旅客的一个世界性难题．随着科技技术的不断进步。很多影响航班飞行的因素都在逐渐解决，但是还有一些因素暂时没办法解决．因此，航班延误仍旧是普遍存在的现象。航班延误给航空公司和旅客带来的影响和损失是巨大的。本文简要概述民航航班延误后的旅客服务内容，并结合实际提出一些建议和意见．希望对我们今后处理航班延误的旅客服务工作有所帮助。