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<正>手机是现代人生活中必不可少的物品。市场上的手机品牌越来越多,竞争日益激烈,消费者的主导地位不断加强。为迎合消费者需要,企业不断开发各种手机功能,如今手机已经成为集通讯、娱乐、上网、视讯等功能于一体的高科技产品。手机行业的高度竞争使手机品牌忠诚度成为提升手机品牌竞争力的关键因素。如何增强手机消费者的品牌忠诚度,防止顾客的转移和流失,是各手