猎头圈曾流传这样一句话：阿里的人才最难挖，能留下的都是死忠粉，不认同的早跑了。
　　这句话并非毫无根据。
　　2018年，脉脉数据研究院对31家国内知名IT互联网及电子通信公司员工平均工龄进行了统计。数据显示，BAT三家中，员工平均在职时间最长的是阿里巴巴，2.47年；其次是腾讯，2.28年；百度则为2.19年。其中，蚂蚁金服技术岗员工流失率不到5%，低于行业平均值。

选人的关键词

　　找到合适的人才，然后留住他们，在这方面阿里巴巴没少下功夫。这一点，从最初的招聘选用环节就可以看出来。
　　2015年，阿里巴巴提出新的人才战略——“非凡人平常心做非凡事”。
　　什么是“非凡人”？在阿里巴巴，“非凡人”需要具备的特质有4点：聪明、乐观、皮实、自省。
　　阿里巴巴创始人之一、前首席人才官彭蕾对这些特质做过专门的阐释。聪明，即“专业的能力和开放的思维，智商与情商都高”；皮实，即“经得起折腾，棒杀和捧杀都没关系，能抗压、不骄傲”；乐观是指“充分客观理性了解当下真实情况之后仍充满好奇心和乐趣，爱折腾”；自省则是“经常反省自身，建议采用团队复查的方式，不自大傲慢”。
　　阿里巴巴人力资源共享服务中心全球负责人陈蓉介绍，这几个特质成为HR团队在招聘过程中选人的精髓。

留住人心

　　2019年第一季度（自然年），阿里巴巴的股权奖励支出达到71亿元人民币，同比增长14%。
　　得益于对人才投资的持续增加，阿里巴巴如今的人才战略已经显示出全球化、多元化、可持续化等特征。
　　阿里巴巴在福利方面更是下足了功夫，一直提倡有温度的福利。陈蓉特别介绍了阿里巴巴为年轻人量身定制的一整套福利方案。“iHome置业计划”“iBaby计划”，这些计划的实施有效缓解了年轻员工的生活压力。
　　同时，阿里巴巴还推出“康乃馨”关爱父母计划（员工除了自己每年一次的公费体检外，还享有2名公费體检的名额用于父母体检）、“iHelp蒲公英计划”（员工或员工家属得了重大疾病的援助金）、“iHope彩虹计划”（为家庭特别困难的员工提供特困援助金）。
　　一系列福利方案的推出，增强了员工的归属感和企业的凝聚力，“把员工和组织连接在一起了”。
　　事实上，关心员工就是关心企业。按照国际上普遍认同的定义，所谓企业社会责任，就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会的责任，改善提升员工的生活品质，让员工生活得更体面、更有尊严，更能体现企业的社会责任。
　　关心员工，为阿里巴巴带来了更多的认可以及良好的口碑。2019年，领英（LinkedIn）在中国首次发布“顶尖公司排行榜”，阿里巴巴名列榜首，成为中国职场人最向往的公司。
　　不仅为在职员工提供优厚的薪酬福利待遇，对已经离职的员工，阿里巴巴同样给予关怀。
　　阿里的同事间互称同学，而从阿里离职，被称为毕业。阿里给离职员工定期组织聚会，称为阿里校友会。虽然校友们毕业离开了阿里，但是阿里仍然为他们保留工号和花名。此外，阿里巴巴合伙人蒋芳曾表示：“要给阿里的校友们也提供福利啊，现在阿里的体检系统已经向校友和校友家属开放了。以后，包括阿里集团协议价格采购的酒店机票等，也会让校友共享。”
　　（宋四铭摘自《特别关注》2019年第11期 图/陈明贵）