【摘 要】
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本文在美国顾客满意度指数模型(ACSI)和技术接受模型(TAM)的基础上构建电影观众网络口碑行为的影响因素研究模型,目的是以网络口碑为视角,研究感知期望、感知质量、感知价值
【机 构】
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福州外语外贸学院,金陵科技学院,福州理工学院
【基金项目】
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福建省社会科学规划项目(项目编号:FJ2018B064),福建省“十三五”规划项目(项目编号:FJJKCG19-130),福建省杰出青年科研人才培育计划(闽教科〔2018〕47号),福建省中青年教师教育科研项目(项目编号:JT180678)支持
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本文在美国顾客满意度指数模型(ACSI)和技术接受模型(TAM)的基础上构建电影观众网络口碑行为的影响因素研究模型,目的是以网络口碑为视角,研究感知期望、感知质量、感知价值对观众发布网络口碑的行为意向的影响,以促进电影业的良性循环。本文提出了九个假设,设计了调查问卷,通过网络发布了问卷并收集了278份有效数据样本。通过SPSS20.0和Amos24.0工具的测算,结果表明外部变量对感知期望具有正向影响,对感知质量的影响不明显;观众的感知期望对感知质量和感知价值都具有正向影响,感知质量对感知价值和行为意向也
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