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[目的]了解与评价脑卒中住院患者对医疗服务的满意度水平，找出医疗服务质量管理的薄弱环节，提出质量改进的对策。[方法]对青岛市某三级医院脑卒中住院患者进行现场问卷调查。[结果]脑卒中住院患者对维护患者安全、医疗技术、医患交流、健康教育等方面满意度高，与总体满意度相关系数高，是医院具有竞争优势的服务质量项目。医疗费用与总体满意度相关系数高，但满意度低，是竞争弱势待改进的服务项目。维护患者权利、服务态度、服务环境、服务流程等对患者总体满意相关性不是很高，满意度较高。[结论]医院应继续保持患者安全及竞争优势的服务