【摘 要】
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<正>2018年已经过去,笔者根据我国两大汽车产品及服务问题投诉网站(车质网和汽车门网)的相关数据,对2018年汽车产品及服务问题投诉进行梳理,以期对汽车及汽车服务后市场有所
【机 构】
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武汉商学院机电工程与汽车服务学院;
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<正>2018年已经过去,笔者根据我国两大汽车产品及服务问题投诉网站(车质网和汽车门网)的相关数据,对2018年汽车产品及服务问题投诉进行梳理,以期对汽车及汽车服务后市场有所启发,不断提升汽车产品及服务品质。1汽车产品及服务问题投诉的特征和整体趋势图1所示为车质网和汽车门网每年关于汽车产品及服务问题投诉量和投诉增长率。由图1可知,近年来汽车产品及
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