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摘 要：大学生志愿服务活动开展过程中，存在一些来自大学生志愿者自身、志愿者组织及学校等方面的问题，鉴于此，本文主要对大学生志愿服务活动中存在的问题进行剖析，并提出了一些对策，以推动大学生志愿活动的健康发展。
关键词：大学生志愿服务活动；高校；问题；建议
大学生志愿服务活动是各高校为适应社会和时代发展的需要而开展起来的，是大学生参与社会生活的重要方式，具有很大的社会价值。大学生志愿服务活动是中国青年志愿服务的重要组成部分，在社区志愿服务、扶贫助教志愿服务、环境保护志愿服务、公益慈善志愿服务等方面发挥着重要作用[1]。大学生志愿者行动的进一步推进，促进了大学生的全面发展、塑造了大学生健康的人格，对推进社会经济文化发展、构建社会主义和谐社也发挥了重要的作用。但在各高校中，志愿服务活动的开展也存在一些问题与不足，我们勇于剖析问题并积极探索大学生志愿者服务活动健康发展的对策。
一、现存问题
（一）来自大学生志愿者自身的问题
1.责任心不足
有部分志愿者服务动机不纯洁、功利心过强，没能深入理解志愿服务的精神，导致大学生志愿者对工作职责、服务技巧不熟悉，对志愿服务工作不热情，缺乏责任心，遇到实际情况往往不知如何应对，表现出浮躁的心理，这些都必然影响志愿服务的效果。
2.实践能力不足
部分大学生存在专业基本知识不牢固，交流沟通能力不足以及缺乏相关的社会实践经验等问题，这都会影响志愿服务的实际质量。此外，一些高校很少甚至没有为志愿者提供必要的岗前培训就开展相关的志愿服务工作，导致志愿服务达不到高水平。
（二）来自志愿者组织的问题
1.志愿服务宣传不足
由于某些志愿者组织对志愿服务的宣传不足，许多大学生对志愿服务的内涵、意义并不明确，只是因为自己属于志愿组织的一员而被动地参与到活动中，缺乏对活动的积极性。宣传的不足也使得一些真正对志愿服务感兴趣的同学失去相应的机会，导致组织中成员的积极性没有充分被带动，活动的效果不理想。
2.志愿活动缺乏创新
目前大学生志愿服务虽然开展比较广泛，但是一些活动仍停留在较浅层次的社会公益服务上， 志愿服务大多流于形式，专业性、技能性不突出，难以深入推进。各个学校开展的各种志服活动，例如支教、关爱留守儿童、敬老院关爱老人、义诊等，活动的形式和内容大同小异，缺乏创新。最终导致一些活动并没有真正为社会公益事业和真正有需求的人群带来切实利益，并未发挥应有的作用。
3.志愿团队培训不足
一次志愿活动成功的关键在于志愿者团队每个人的共同努力，而个人表现很大程度上又会受岗前培训的影响。但由于高校与社会公益团体或组织的对接联系不够紧密，而且大学生志愿服务活动大多是临时的、盲目的、随意的，志愿者一般都是没有经过专门系统的培训就直接参与活动。即使培训也是临时组织，缺乏专业性与系统性，使得很多学生在活动过程中暴露出专业知识缺乏、沟通能力障碍等问题，这不但关系到志愿服务的质量，还影响到其运行机制的效率。
（三）缺乏资金支持
目前绝大多数高校没有专门的志愿服务经费而是由团组织负责，并且学校团委经费也只有小部分用于志愿服务工作，可见大学生志愿服务工作缺乏相应资金的支持。经费的缺乏将直接导致志愿服务活动无法顺利开展，无法及时地、充分地帮助需要帮助的人，传达志愿者真正的内涵和精神。这种资金少、用处多的现象严重地影响了大学生志愿服务的效果与整个志愿服务事业的可持续发展。
二、对策
（一）加强志愿者岗前培训
志愿服务涉及很多基本技能，如：沟通交流、组织协调、团队合作等能力，有时志愿服务项目还可能涉及专业性很强的领域，需要相关领域的专业知识与技能。因此，学校必须建立一套完整的培训体系，包括专门的培训时间与培训人员等，这样才能保障志愿服务工作的顺利开展。除此之外也要注重提高学生的综合素质，学校及志愿组织要帮助大学生树立正确的志愿服务观念，重视志愿精神教育中的“参与体验”，而不应以功利之心参与志愿服务。让学生把志愿服务内化为心中的一种主动参与的力量，让志愿服务活动在大学生中真正达到参与的自愿化与普及化。
（二）创新志愿服务形式
志愿服务的项目应该从社会需求出发并努力做到多元化与创新化，同时密切结合志愿组织的自身优势或者把志愿服务与专业知识相结合，建立可持续运作的具有创新性的品牌项目。并做好项目计划书，在具体的实施过程中要高标准、严要求，精心组织、成熟运作，突出成效，争取把志愿服务作用发挥到最大化。
（三）完善志愿服务长效机制
高校可以与社区或者企业合作，建立高校志愿服务的共建基地。基地的建立有利于高校的志愿组织及时了解社会所需以及居民所急，以便及时、充分地利用高校人才與技术优势开展相关的志愿服务活动，更好地为社会以及有需求的人服务；也有利于长期开展一些针对性强、稳定的志愿服务活动，提高志愿服务活动的质量，保证志愿服务活动的长效性。
（四）加大资金保障力度
目前我国大学生志愿服务工作面临的许多困难，都是由于缺乏相应资金支持造成的。资金投入是志愿服务教育培训事业长远发展的保障，是确保志愿服务顺利进行的保障，是志愿服务项目建设和拓展的保障[2]。所以国家应制定有效的资金扶持，学校应建立完善的资金使用制度，在志愿服务实际运行中，财务人员要加强监管，做到勤俭节约，使志愿服务事业得到保障。
总之，大学生志愿者是我国志愿服务的主要力量，他们在志愿活动中，一方面奉献自我、回报社会，另一方面也达到了锻炼自我、提升自我的目的。因此，我们要通过深入开展青年志愿者活动，稳固大学生志愿服务活动的根基，让更多优秀的大学生在志愿服务的引领下加入到构建社会主义和谐社会的事业中。
参考文献：
[1]蔡建淮，李荣志.大学生志愿服务管理中存在的问题及对策思考——以南京N学院为例[J].中国行政管理，2011（3）：5557.
[2]高菲.大学生志愿服务教育培训机制问题研究[J].黑龙江教育学院学报，2012（9）：1415.
关键词：大学生志愿服务活动；高校；问题；建议
大学生志愿服务活动是各高校为适应社会和时代发展的需要而开展起来的，是大学生参与社会生活的重要方式，具有很大的社会价值。大学生志愿服务活动是中国青年志愿服务的重要组成部分，在社区志愿服务、扶贫助教志愿服务、环境保护志愿服务、公益慈善志愿服务等方面发挥着重要作用[1]。大学生志愿者行动的进一步推进，促进了大学生的全面发展、塑造了大学生健康的人格，对推进社会经济文化发展、构建社会主义和谐社也发挥了重要的作用。但在各高校中，志愿服务活动的开展也存在一些问题与不足，我们勇于剖析问题并积极探索大学生志愿者服务活动健康发展的对策。
一、现存问题
（一）来自大学生志愿者自身的问题
1.责任心不足
有部分志愿者服务动机不纯洁、功利心过强，没能深入理解志愿服务的精神，导致大学生志愿者对工作职责、服务技巧不熟悉，对志愿服务工作不热情，缺乏责任心，遇到实际情况往往不知如何应对，表现出浮躁的心理，这些都必然影响志愿服务的效果。
2.实践能力不足
部分大学生存在专业基本知识不牢固，交流沟通能力不足以及缺乏相关的社会实践经验等问题，这都会影响志愿服务的实际质量。此外，一些高校很少甚至没有为志愿者提供必要的岗前培训就开展相关的志愿服务工作，导致志愿服务达不到高水平。
（二）来自志愿者组织的问题
1.志愿服务宣传不足
由于某些志愿者组织对志愿服务的宣传不足，许多大学生对志愿服务的内涵、意义并不明确，只是因为自己属于志愿组织的一员而被动地参与到活动中，缺乏对活动的积极性。宣传的不足也使得一些真正对志愿服务感兴趣的同学失去相应的机会，导致组织中成员的积极性没有充分被带动，活动的效果不理想。
2.志愿活动缺乏创新
目前大学生志愿服务虽然开展比较广泛，但是一些活动仍停留在较浅层次的社会公益服务上， 志愿服务大多流于形式，专业性、技能性不突出，难以深入推进。各个学校开展的各种志服活动，例如支教、关爱留守儿童、敬老院关爱老人、义诊等，活动的形式和内容大同小异，缺乏创新。最终导致一些活动并没有真正为社会公益事业和真正有需求的人群带来切实利益，并未发挥应有的作用。
3.志愿团队培训不足
一次志愿活动成功的关键在于志愿者团队每个人的共同努力，而个人表现很大程度上又会受岗前培训的影响。但由于高校与社会公益团体或组织的对接联系不够紧密，而且大学生志愿服务活动大多是临时的、盲目的、随意的，志愿者一般都是没有经过专门系统的培训就直接参与活动。即使培训也是临时组织，缺乏专业性与系统性，使得很多学生在活动过程中暴露出专业知识缺乏、沟通能力障碍等问题，这不但关系到志愿服务的质量，还影响到其运行机制的效率。
（三）缺乏资金支持
目前绝大多数高校没有专门的志愿服务经费而是由团组织负责，并且学校团委经费也只有小部分用于志愿服务工作，可见大学生志愿服务工作缺乏相应资金的支持。经费的缺乏将直接导致志愿服务活动无法顺利开展，无法及时地、充分地帮助需要帮助的人，传达志愿者真正的内涵和精神。这种资金少、用处多的现象严重地影响了大学生志愿服务的效果与整个志愿服务事业的可持续发展。
二、对策
（一）加强志愿者岗前培训
志愿服务涉及很多基本技能，如：沟通交流、组织协调、团队合作等能力，有时志愿服务项目还可能涉及专业性很强的领域，需要相关领域的专业知识与技能。因此，学校必须建立一套完整的培训体系，包括专门的培训时间与培训人员等，这样才能保障志愿服务工作的顺利开展。除此之外也要注重提高学生的综合素质，学校及志愿组织要帮助大学生树立正确的志愿服务观念，重视志愿精神教育中的“参与体验”，而不应以功利之心参与志愿服务。让学生把志愿服务内化为心中的一种主动参与的力量，让志愿服务活动在大学生中真正达到参与的自愿化与普及化。
（二）创新志愿服务形式
志愿服务的项目应该从社会需求出发并努力做到多元化与创新化，同时密切结合志愿组织的自身优势或者把志愿服务与专业知识相结合，建立可持续运作的具有创新性的品牌项目。并做好项目计划书，在具体的实施过程中要高标准、严要求，精心组织、成熟运作，突出成效，争取把志愿服务作用发挥到最大化。
（三）完善志愿服务长效机制
高校可以与社区或者企业合作，建立高校志愿服务的共建基地。基地的建立有利于高校的志愿组织及时了解社会所需以及居民所急，以便及时、充分地利用高校人才與技术优势开展相关的志愿服务活动，更好地为社会以及有需求的人服务；也有利于长期开展一些针对性强、稳定的志愿服务活动，提高志愿服务活动的质量，保证志愿服务活动的长效性。
（四）加大资金保障力度
目前我国大学生志愿服务工作面临的许多困难，都是由于缺乏相应资金支持造成的。资金投入是志愿服务教育培训事业长远发展的保障，是确保志愿服务顺利进行的保障，是志愿服务项目建设和拓展的保障[2]。所以国家应制定有效的资金扶持，学校应建立完善的资金使用制度，在志愿服务实际运行中，财务人员要加强监管，做到勤俭节约，使志愿服务事业得到保障。
总之，大学生志愿者是我国志愿服务的主要力量，他们在志愿活动中，一方面奉献自我、回报社会，另一方面也达到了锻炼自我、提升自我的目的。因此，我们要通过深入开展青年志愿者活动，稳固大学生志愿服务活动的根基，让更多优秀的大学生在志愿服务的引领下加入到构建社会主义和谐社会的事业中。
参考文献：
[1]蔡建淮，李荣志.大学生志愿服务管理中存在的问题及对策思考——以南京N学院为例[J].中国行政管理，2011（3）：5557.
[2]高菲.大学生志愿服务教育培训机制问题研究[J].黑龙江教育学院学报，2012（9）：1415.