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2006年6月*日 星期一 天气与XP的桌面一样
我是电脑医院Office专科的医生，虽说这几年来Office 2003的体质有了很大增强，但因为不注意保健和缺乏常识，病号还是不少。你看，今天的第一位病人来了：
8:30 程序界面丢失者
症状：Word 2003菜单栏和工具栏等丢失或发生混乱。
病人“家属”（用户）在一旁很着急，我赶忙解释：“这病看起来吓人，其实问题不大。因为病人的‘五官’由默认模板——Normal. dot提供，一旦损坏就会导致‘五官’变形等问题。”处方：首先让病人停止活动（关闭Word 2003），打开默认模板所在的“C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates”文件夹，将其中名为“Normal. dot”的文件删除。然后让病人重新启动一下，它自己就会“长出”新的Normal. dot模板。
小提示
这种病还有两种治疗方法：一是在Windows 2000/XP新建一个用户，然后启动Word。由于此时使用了新建的Normal. dot模板，自然是一副全新的面孔。再将原来的文件移到新用户中，并将原来的用户账户删除即可。二是打开“运行”对话框输入“"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a”，其中参数/a禁止加载项和通用模板启动，便可消除Normal. dot损坏的后果。
9:40 程序资源丢失者
症状：Office不能正常启动或启动后工作不正常。
这位Excel看起来病得不轻。仔细检查后我说：“病毒破坏或Excel 2003非正常关闭是诱因，应用程序文件或注册表项等资源丢失则是病根。”
还好Office 2003家族拥有Windows Installer技术，一项重要功能就是自动修复。如果启动Office应用程序时提示文件或注册表项等资源丢失，一般用不着重新安装Office 2003，调用Windows Installer就可以检测丢失内容并进行自我恢复。
我打开任意一个Office 2003应用程序，单击“帮助”菜单中的“检测并修复”命令。选中了对话框中的“修复时恢复快捷方式”，修复过程中将保留病人自定义的Office 2003快捷方式。（如果选中了“放弃自定义设置并恢复默认设置”，修复时将会把应用程序设置恢复到安装时的状态。）接下来就要单击“检测并修复”对话框中的“开始”按钮，单击“关闭Office 程序”中的“忽略”，即可看到如图1所示对话框。当再次弹出对话框显示“Microsoft Office Professional Edition 2003的安装已成功完成”时，由于资源丢失引发的症状通常就会消失了。
治疗此病的第二种方法是打开Windows控制面板，选中“Microsoft Office Professional Edition 2003”，单击“更改”按钮打开“Microsoft Office 2003安装”对话框，选中如图2对话框中的“重新安装或修复”单击“下一步”。选中“检测并修复Office安装中的错误”，单击“安装”即可开始检测并修复病人身体，结束后病人就能活动了。
小提示
如果Office 2003在Windows中安家时没有选择“本地安装源”或被删除了，那么执行上述操作必须插入安装光盘或提供网络安装路径。早期Office应用程序没有提供“检测并修复”功能，可采用卸载后再次安装的方法。
10:30 遗留配置信息者
症状：“检测并修复”以及卸载操作不能正常进行。
接下来接诊的这位“病人”曾经四肢瘫痪（无法启动），在另一家医院施行“检测并修复”术无效，试图卸载之后再次安装的手术也不能进行。
经过分析，我判断出这是Office疾病中比较复杂的内分泌紊乱。病因是Office 2003安装文件或注册表项等损坏严重、Windows Installer运行错误以及配置信息失效等等。
治疗这种疾病的唯一方法是清除Office 2003的Windows Installer配置信息，然后重装。Windows Installer Clean Up（http://sx.huajun.net/down/msicuu2.exe）是治疗这种病的特效药。它是微软公司推出的Windows Installer配置信息清除工具，适用于所有采用Windows Installer技术的“病人”（程序）。工具安装之后运行“开始→所有程序”中的“Windows Install Clean Up”，对话框中列出了采用了Windows Installer技术的程序列表。如果需要清除Office 2003的配置信息，只要选中“（All Users） Microsoft Office Professional Editor 2003 [11 0.7969.0 ]”，然后单击“Remove”按钮即可清除“病人”的Windows Installer安装信息，此后即可按常规方法再次安装Office 2003了。需要注意的是重新安装Office 2003的路径应当和以前相同，这样能够避免重复安装文件，节省约600兆的磁盘空间。
小提示
其他采用了Windows Installer技术的“病人”有类似症状时，也可以按照上面介绍的方法治疗。
11:20 本地安装源失效者
症状：安装Office 2003已经选择了保留“本地安装源”，但是执行Office 2003维护或安装组件、补丁等操作时，必须将安装光盘插入光驱或提供网络安装路径，否则无法继续。
这位病人气息微弱，没精打采，我告诉病人家属：为了方便大家的自我保健（升级或修复），微软为Office 2003设计了“起搏器”——本地安装。安装时将文件复制到硬盘隐藏文件夹（MSOCACHE），Windows Installer使用“起搏器”中的文件安装Office 2003。一旦MSOCACHE被删除或因磁盘故障等原因不能读取，光驱盘符发生了变化（如添加了虚拟光驱），或者网络上的共享光驱取消或路径变化等，就会发生“起搏器”失效问题。
这种病的治疗方法有两种：一是卸载之后重新为Office 2003安家，但耗时比较长，病人家里的一些自定义设置也会丢失。第二种治疗方案是使用listool.exe（http://download.microsoft.com/download/b/7/b/b7b7d0e1-f125-46ed-9d65-95350e8d3f96/LSTool.exe），它是微软公司研发的重新定义“本地安装源”路径等的“药物”。治疗时运行下载得到的listool.exe，单击“Browse”指定文件的解压缩路径，结束后即可看到Listool.exe和Listool.chm两个文件。关闭正在运行的所有Office应用程序，运行Listool.exe即可看到一个对话框，选中单选项“Enable LIS：”启用LIS（本地安装源），选中“Move the LIS to a different drive：”，单击“Next”按钮同意软件许可协议，再单击“Next”按钮就可以在对话框中选择LIS的存放位置，又单击一次“Next”按钮就可以移动LIS了。如果不想删除LIS，但是由于分区空间紧张等缘故需要移动时，使用“Move the LIS to a different drive：”是最佳选择；选中“Delete and disable LIS：”，单击“Next”按钮，可以删除并禁用Office 2003的本地安装源。安装时选择了保留本地安装源，之后又想取消时应使用此项，这比到硬盘寻找然后删除MSOCACHE轻松多了。
15:00 外观设置丢失者
症状：启动Office后看不到自定义的菜单和工具栏等。
下午刚上班，我遇到了一位怪病人。他常被人在脸上涂涂抹抹（修改菜单和工具栏等），还被人当试验品不断重新安装。该病人在不断变脸中迷失了自我，最后连自己是谁都搞不清了。
Office 2003应用程序允许用户自定义菜单和工具栏等外观设置、多个用户使用一个账号操作Office 2003等情况下，难免有用户修改菜单和工具栏等外观设置。因故删除默认模板或重新安装Office也会发生这种情况。
为了让病人记住自己的本来面目，我开的处方是Microsoft Office 2003 Resource Kit（http://download.microsoft.com/download/0/e/d/0eda9ae6-f5c9-44be-98c7-ccc3016a296a/ork.exe），其中的“Profile Wizard”可以记忆（备份）病人（Office 2003应用程序）的外观，需要时恢复即可。该药服用时运行“Microsoft Office→Microsoft Office Tools→Microsoft Office 2003 Resource Kit”中的“Profile Wizard”，打开对话框，单击“Next”按钮，选中需要记忆的Office 2003应用程序（默认全部选中）设置，再选中左上角的“Save or Restore Settings”，根据需要单击“Browse...”按钮选择“OPS”文件保存位置，再单击“Finish”按钮即可。
恢复记忆时只需按相同方法打开界面，选中单选项“Restore previously saved settings”，单击“Browse……”按钮找到前面保存的“OPS”文件，最后选中需要恢复设置的Office 2003应用程序，单击“Finish”按钮即可恢复它的本来面目。
16:30 加载项故障者
症状：Word 2003等Office 2003应用程序无法正常启动，此前“病人”有使用加载项的历史。
这位病人是被家属抬着进来的，询问得知它在发病前服用了“宏”（加载项或扩展插件等）。我告诉他们，“宏”之类的补品可以增强体能，但是服用不当也有一定的风险。一旦发生“过敏”（加载项或扩展插件等未启动），就会导致“昏迷”（程序无法启动）等严重后果。
治疗这种疾病的主要措施是“脱敏”（删除加载项或扩展插件）。按住“天门穴”（Ctrl）让病人活动（启动Office 2003应用程序），或者打开“运行”输入“"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /safe”单击“确定”，就可以看到如图3所示对话框，单击“是”之后病人即可在“安全模式”下“苏醒”了。
小提示
对服用补品较多的Word 2003来说，可以单击“工具”菜单中的“模板和加载项”命令，选中需要删除的加载项或扩展插件单击“删除”，然后关闭重新启动。只要“病因”确实是加载项或扩展插件，删除后都可“药到病除”。
Office家族的其他兄弟只要使用了加载项或扩展插件，都可以采用上述方法进行“治疗”。如果某些加载项或扩展插件不能在如图4中删除，可以打开“添加或删除程序”窗口寻找它的卸载程序。或者选中要删除的加载项或扩展插件，从如图4下面的“完整路径”中找到它所在的位置，然后打开文件夹直接删除。
一天的工作结束了，为病人解除痛苦，充实而快乐。今天我遇到的都是Office常见病，就像感冒发烧一样，病人自己在家里就可以基本解决。早治疗，早康复，早日恢复活力投入工作。今天，我把自己的诊疗日记总结出来，希望这些病例能给大家提供一些帮助。
我是电脑医院Office专科的医生，虽说这几年来Office 2003的体质有了很大增强，但因为不注意保健和缺乏常识，病号还是不少。你看，今天的第一位病人来了：
8:30 程序界面丢失者
症状：Word 2003菜单栏和工具栏等丢失或发生混乱。
病人“家属”（用户）在一旁很着急，我赶忙解释：“这病看起来吓人，其实问题不大。因为病人的‘五官’由默认模板——Normal. dot提供，一旦损坏就会导致‘五官’变形等问题。”处方：首先让病人停止活动（关闭Word 2003），打开默认模板所在的“C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates”文件夹，将其中名为“Normal. dot”的文件删除。然后让病人重新启动一下，它自己就会“长出”新的Normal. dot模板。
小提示
这种病还有两种治疗方法：一是在Windows 2000/XP新建一个用户，然后启动Word。由于此时使用了新建的Normal. dot模板，自然是一副全新的面孔。再将原来的文件移到新用户中，并将原来的用户账户删除即可。二是打开“运行”对话框输入“"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a”，其中参数/a禁止加载项和通用模板启动，便可消除Normal. dot损坏的后果。
9:40 程序资源丢失者
症状：Office不能正常启动或启动后工作不正常。
这位Excel看起来病得不轻。仔细检查后我说：“病毒破坏或Excel 2003非正常关闭是诱因，应用程序文件或注册表项等资源丢失则是病根。”
还好Office 2003家族拥有Windows Installer技术，一项重要功能就是自动修复。如果启动Office应用程序时提示文件或注册表项等资源丢失，一般用不着重新安装Office 2003，调用Windows Installer就可以检测丢失内容并进行自我恢复。
我打开任意一个Office 2003应用程序，单击“帮助”菜单中的“检测并修复”命令。选中了对话框中的“修复时恢复快捷方式”，修复过程中将保留病人自定义的Office 2003快捷方式。（如果选中了“放弃自定义设置并恢复默认设置”，修复时将会把应用程序设置恢复到安装时的状态。）接下来就要单击“检测并修复”对话框中的“开始”按钮，单击“关闭Office 程序”中的“忽略”，即可看到如图1所示对话框。当再次弹出对话框显示“Microsoft Office Professional Edition 2003的安装已成功完成”时，由于资源丢失引发的症状通常就会消失了。
治疗此病的第二种方法是打开Windows控制面板，选中“Microsoft Office Professional Edition 2003”，单击“更改”按钮打开“Microsoft Office 2003安装”对话框，选中如图2对话框中的“重新安装或修复”单击“下一步”。选中“检测并修复Office安装中的错误”，单击“安装”即可开始检测并修复病人身体，结束后病人就能活动了。
小提示
如果Office 2003在Windows中安家时没有选择“本地安装源”或被删除了，那么执行上述操作必须插入安装光盘或提供网络安装路径。早期Office应用程序没有提供“检测并修复”功能，可采用卸载后再次安装的方法。
10:30 遗留配置信息者
症状：“检测并修复”以及卸载操作不能正常进行。
接下来接诊的这位“病人”曾经四肢瘫痪（无法启动），在另一家医院施行“检测并修复”术无效，试图卸载之后再次安装的手术也不能进行。
经过分析，我判断出这是Office疾病中比较复杂的内分泌紊乱。病因是Office 2003安装文件或注册表项等损坏严重、Windows Installer运行错误以及配置信息失效等等。
治疗这种疾病的唯一方法是清除Office 2003的Windows Installer配置信息，然后重装。Windows Installer Clean Up（http://sx.huajun.net/down/msicuu2.exe）是治疗这种病的特效药。它是微软公司推出的Windows Installer配置信息清除工具，适用于所有采用Windows Installer技术的“病人”（程序）。工具安装之后运行“开始→所有程序”中的“Windows Install Clean Up”，对话框中列出了采用了Windows Installer技术的程序列表。如果需要清除Office 2003的配置信息，只要选中“（All Users） Microsoft Office Professional Editor 2003 [11 0.7969.0 ]”，然后单击“Remove”按钮即可清除“病人”的Windows Installer安装信息，此后即可按常规方法再次安装Office 2003了。需要注意的是重新安装Office 2003的路径应当和以前相同，这样能够避免重复安装文件，节省约600兆的磁盘空间。
小提示
其他采用了Windows Installer技术的“病人”有类似症状时，也可以按照上面介绍的方法治疗。
11:20 本地安装源失效者
症状：安装Office 2003已经选择了保留“本地安装源”，但是执行Office 2003维护或安装组件、补丁等操作时，必须将安装光盘插入光驱或提供网络安装路径，否则无法继续。
这位病人气息微弱，没精打采，我告诉病人家属：为了方便大家的自我保健（升级或修复），微软为Office 2003设计了“起搏器”——本地安装。安装时将文件复制到硬盘隐藏文件夹（MSOCACHE），Windows Installer使用“起搏器”中的文件安装Office 2003。一旦MSOCACHE被删除或因磁盘故障等原因不能读取，光驱盘符发生了变化（如添加了虚拟光驱），或者网络上的共享光驱取消或路径变化等，就会发生“起搏器”失效问题。
这种病的治疗方法有两种：一是卸载之后重新为Office 2003安家，但耗时比较长，病人家里的一些自定义设置也会丢失。第二种治疗方案是使用listool.exe（http://download.microsoft.com/download/b/7/b/b7b7d0e1-f125-46ed-9d65-95350e8d3f96/LSTool.exe），它是微软公司研发的重新定义“本地安装源”路径等的“药物”。治疗时运行下载得到的listool.exe，单击“Browse”指定文件的解压缩路径，结束后即可看到Listool.exe和Listool.chm两个文件。关闭正在运行的所有Office应用程序，运行Listool.exe即可看到一个对话框，选中单选项“Enable LIS：”启用LIS（本地安装源），选中“Move the LIS to a different drive：”，单击“Next”按钮同意软件许可协议，再单击“Next”按钮就可以在对话框中选择LIS的存放位置，又单击一次“Next”按钮就可以移动LIS了。如果不想删除LIS，但是由于分区空间紧张等缘故需要移动时，使用“Move the LIS to a different drive：”是最佳选择；选中“Delete and disable LIS：”，单击“Next”按钮，可以删除并禁用Office 2003的本地安装源。安装时选择了保留本地安装源，之后又想取消时应使用此项，这比到硬盘寻找然后删除MSOCACHE轻松多了。
15:00 外观设置丢失者
症状：启动Office后看不到自定义的菜单和工具栏等。
下午刚上班，我遇到了一位怪病人。他常被人在脸上涂涂抹抹（修改菜单和工具栏等），还被人当试验品不断重新安装。该病人在不断变脸中迷失了自我，最后连自己是谁都搞不清了。
Office 2003应用程序允许用户自定义菜单和工具栏等外观设置、多个用户使用一个账号操作Office 2003等情况下，难免有用户修改菜单和工具栏等外观设置。因故删除默认模板或重新安装Office也会发生这种情况。
为了让病人记住自己的本来面目，我开的处方是Microsoft Office 2003 Resource Kit（http://download.microsoft.com/download/0/e/d/0eda9ae6-f5c9-44be-98c7-ccc3016a296a/ork.exe），其中的“Profile Wizard”可以记忆（备份）病人（Office 2003应用程序）的外观，需要时恢复即可。该药服用时运行“Microsoft Office→Microsoft Office Tools→Microsoft Office 2003 Resource Kit”中的“Profile Wizard”，打开对话框，单击“Next”按钮，选中需要记忆的Office 2003应用程序（默认全部选中）设置，再选中左上角的“Save or Restore Settings”，根据需要单击“Browse...”按钮选择“OPS”文件保存位置，再单击“Finish”按钮即可。
恢复记忆时只需按相同方法打开界面，选中单选项“Restore previously saved settings”，单击“Browse……”按钮找到前面保存的“OPS”文件，最后选中需要恢复设置的Office 2003应用程序，单击“Finish”按钮即可恢复它的本来面目。
16:30 加载项故障者
症状：Word 2003等Office 2003应用程序无法正常启动，此前“病人”有使用加载项的历史。
这位病人是被家属抬着进来的，询问得知它在发病前服用了“宏”（加载项或扩展插件等）。我告诉他们，“宏”之类的补品可以增强体能，但是服用不当也有一定的风险。一旦发生“过敏”（加载项或扩展插件等未启动），就会导致“昏迷”（程序无法启动）等严重后果。
治疗这种疾病的主要措施是“脱敏”（删除加载项或扩展插件）。按住“天门穴”（Ctrl）让病人活动（启动Office 2003应用程序），或者打开“运行”输入“"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /safe”单击“确定”，就可以看到如图3所示对话框，单击“是”之后病人即可在“安全模式”下“苏醒”了。
小提示
对服用补品较多的Word 2003来说，可以单击“工具”菜单中的“模板和加载项”命令，选中需要删除的加载项或扩展插件单击“删除”，然后关闭重新启动。只要“病因”确实是加载项或扩展插件，删除后都可“药到病除”。
Office家族的其他兄弟只要使用了加载项或扩展插件，都可以采用上述方法进行“治疗”。如果某些加载项或扩展插件不能在如图4中删除，可以打开“添加或删除程序”窗口寻找它的卸载程序。或者选中要删除的加载项或扩展插件，从如图4下面的“完整路径”中找到它所在的位置，然后打开文件夹直接删除。
一天的工作结束了，为病人解除痛苦，充实而快乐。今天我遇到的都是Office常见病，就像感冒发烧一样，病人自己在家里就可以基本解决。早治疗，早康复，早日恢复活力投入工作。今天，我把自己的诊疗日记总结出来，希望这些病例能给大家提供一些帮助。