旅客列车乘务质星综合管理信息系统研发与应用

来源 :上海铁道科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户：kfsoft2000

【摘要】

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旅客列车乘务质量综合管理信息系统采用B/S架构,在服务器上建立职工信息库、乘务质量问题库、积分标准信息库和乘务交路信息库,通过乘务安全、路风、服务质量和相关业绩的信

【作者】

：

唐新成

【机构】

：

上海铁路局合肥客运段

【出处】

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上海铁道科技

【发表日期】

：

2009年1期

【关键词】

：

乘务质量考核评估控制

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旅客列车乘务质量综合管理信息系统采用B/S架构,在服务器上建立职工信息库、乘务质量问题库、积分标准信息库和乘务交路信息库,通过乘务安全、路风、服务质量和相关业绩的信息输入、审核、逻辑计算,以综合积分、连带积分的方式,实现对乘务质量问题的对标积分、量化考核和分析评估,从而建立科学、公正、系统的乘务质量控制体系.

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