【摘 要】
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<正>本着专业管理到位的原则,国网山东诸城市供电公司以"推行一个标准、规范一个流程、制作一个样板、构建一个体系"为抓手,制定营业厅规范化管理的目标计划,结合各专业日常
【机 构】
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国网山东诸城市供电公司,国网山东寿光市供电公司
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<正>本着专业管理到位的原则,国网山东诸城市供电公司以"推行一个标准、规范一个流程、制作一个样板、构建一个体系"为抓手,制定营业厅规范化管理的目标计划,结合各专业日常工作和营业厅日常管理的要求,制定专业的工作标准、作业指导书,规范营业厅窗口业务受理和服务,重点进行工作流程、服务设施、服务规范等方面的标准化建设,达到工作流程优化、服务措施细化。1具体做法正确把握客户需求,整合提炼营业厅原有规章制
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