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医患之间的信任危机背后是利益冲突问题，尤其表现在医疗服务机构利用信息优势牟取利益，而处于信息劣势的患者利益无法得到有效维护。因此在缺乏有效约束的情况下，人在社会交往中为了实现自身利益的最大化随时会表现出自利的机会主义行为。制度作为规则，通过倡导某些行为和禁止、惩罚另外一些行为，把人们追求利益的行为控制在一定的范围内，从而帮助人们建立和维护信任，并减少人们搜寻信息的成本。为此，医患之间应通过制度来维护双方的利益，以重建信任。