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以虚拟品牌社区为研究背景,将社区内顾客间互动划分为产品互动与人际互动,构建顾客间互动通过顾客品牌情感融入的中介效应影响品牌忠诚的理论模型。研究结果表明:产品互动和人际互动皆对品牌忠诚和顾客品牌情感融入具有显著的正向影响,顾客品牌情感融入在顾客间互动对品牌忠诚的影响过程中起中介作用。
虚拟品牌社区顾客间互动对品牌忠诚的影响
【摘 要】
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以虚拟品牌社区为研究背景,将社区内顾客间互动划分为产品互动与人际互动,构建顾客间互动通过顾客品牌情感融入的中介效应影响品牌忠诚的理论模型。研究结果表明:产品互动和
【机 构】
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湖北工业大学经济与管理学院
【出 处】
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湖北工业大学学报
【发表日期】
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2019年1期
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