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对顾客价值的研究始于20世纪90年代。这一概念的提出，为企业构建竞争优势提供了新的出发点。文章首先总结了顾客价值的概念和特点，继而提出顾客价值是企业竞争优势的主要来源，在此基础上分析了企业如何围绕顾客价值构建竞争优势。
基于顾客价值的企业竞争优势的构建
【摘 要】
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对顾客价值的研究始于20世纪90年代。这一概念的提出，为企业构建竞争优势提供了新的出发点。文章首先总结了顾客价值的概念和特点，继而提出顾客价值是企业竞争优势的主要来源，在
【机 构】
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山东科技大学经济管理学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2008年4期
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