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江泽民同志在十六大报告中指出:创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。只有不断推陈出新,社会才能进步。对医院而言,在激烈的市场竞争中,必须不断创新,才能在竞争中立于不败之地。特别是面对新的医药卫生体制改革带来的变化与政策调整,独资、合资和民营医院的冲击,公立医院如何在医疗市场格局中依旧保持重要地位,这要求管理者和广大医务人员不断开拓进取,拓宽思路,打造创新型医院。
建设创新型公立医院,首先要在观念上创新。要改变公立医院卖方市场的思维,转变医院职工的医疗经营意识。一是要树立质量观,牢固树立质量观就是善待和尊重生命的表现:二是要树立竞争观,强有力的竞争观是保持自身立于不败之地的关键;三是要树立人才观,发现、选拔、合理使用和有效培养人才;四是要树立市场观,医院管理者应具有强烈的市场意识,按照病患消费需求来调整医院服务活动的观念;五是要树立效益观,以社会效益为首位,兼顾医院的经济效益以保证医院的可持续发展。
建设创新型公立医院,要实现管理科技创新。科学发展观要求我们不断创新,科技创新是医院发展的重点,它要求医院管理和技术水平的提高必须运用科学手段和进行科研及运用高科技先进设备,在医院的发展创新中,适应医疗市场的技术创新是医院不断发展的动力,只有时刻以技术创新为根本,以病人的需求为中心,不断研究解决疾病的方法,深入探索学科建设新思路,结合现代化管理思想,才能在医疗市场激烈的竞争中处于优势,才能更好地为人群健康服务。医院要制订有利于科技发展的政策,出台有关措施,加大激励力度,创造良好的科研环境,积极鼓励医务人员开展科学研究。同时医院要根据自身优势,结合当地的需求,确立主攻方向,把学科建设作为专业优化的重要基础,要合理配置医院的医疗资源,发挥团队实力,实施优势互补,提高医院医疗资源的最大使用值,通过学科建设发展,形成学科优势,从而全面提升医院的核心竞争力,才能为医院的持续创新、科学发展增添活力,为全民的健康事业做贡献。
建设创新型公立医院,要鼓励竞争、奖勤罚懒,实行制度创新。打破公立医院铁饭碗的历史沿袭,鼓励竞争,优胜劣汰;实行逐级聘用,鼓励职工根据自己的实力去竞争岗位,以制度确保观念的转变,从过去那种“领导要我干”转变为“我能干”、“我要干”:通过竞聘上岗,形成人员能进能出、职务能上能下、待遇能升能降、优秀人才能够脱颖而出的用人机制,确保医院可持续发展的不竭动力。
建设创新型公立医院,要实现营销创新,推进医院品牌发展战略。公立医院将存在的目的定格为救死扶伤,并将其做得尽善尽美。这是公众对品牌医院的需要,是其医疗技术力量、医疗服务质量、责任感和信誉感的源泉。市场创新、营销创新也是医院自身可持续健康发展的需要,医院可持续发展要求充分利用资源,做强品牌,做深市场,做精管理,做细服务。
建设创新型医院还需营造良好的医院文化氛围,以创新型的医疗和非医疗方面的服务项目打造具有文化特色的服务品牌,打造疑难病症或特色专科方面的专家品牌,加强与国际领先水平的医疗机构和社会性医疗专家资源的合作。注重医院文化建设,将现代化的人文文化融入医院管理中,营造高层次的服务理念和人文关怀。
作者单位:中南大学湘雅二医院
建设创新型公立医院,首先要在观念上创新。要改变公立医院卖方市场的思维,转变医院职工的医疗经营意识。一是要树立质量观,牢固树立质量观就是善待和尊重生命的表现:二是要树立竞争观,强有力的竞争观是保持自身立于不败之地的关键;三是要树立人才观,发现、选拔、合理使用和有效培养人才;四是要树立市场观,医院管理者应具有强烈的市场意识,按照病患消费需求来调整医院服务活动的观念;五是要树立效益观,以社会效益为首位,兼顾医院的经济效益以保证医院的可持续发展。
建设创新型公立医院,要实现管理科技创新。科学发展观要求我们不断创新,科技创新是医院发展的重点,它要求医院管理和技术水平的提高必须运用科学手段和进行科研及运用高科技先进设备,在医院的发展创新中,适应医疗市场的技术创新是医院不断发展的动力,只有时刻以技术创新为根本,以病人的需求为中心,不断研究解决疾病的方法,深入探索学科建设新思路,结合现代化管理思想,才能在医疗市场激烈的竞争中处于优势,才能更好地为人群健康服务。医院要制订有利于科技发展的政策,出台有关措施,加大激励力度,创造良好的科研环境,积极鼓励医务人员开展科学研究。同时医院要根据自身优势,结合当地的需求,确立主攻方向,把学科建设作为专业优化的重要基础,要合理配置医院的医疗资源,发挥团队实力,实施优势互补,提高医院医疗资源的最大使用值,通过学科建设发展,形成学科优势,从而全面提升医院的核心竞争力,才能为医院的持续创新、科学发展增添活力,为全民的健康事业做贡献。
建设创新型公立医院,要鼓励竞争、奖勤罚懒,实行制度创新。打破公立医院铁饭碗的历史沿袭,鼓励竞争,优胜劣汰;实行逐级聘用,鼓励职工根据自己的实力去竞争岗位,以制度确保观念的转变,从过去那种“领导要我干”转变为“我能干”、“我要干”:通过竞聘上岗,形成人员能进能出、职务能上能下、待遇能升能降、优秀人才能够脱颖而出的用人机制,确保医院可持续发展的不竭动力。
建设创新型公立医院,要实现营销创新,推进医院品牌发展战略。公立医院将存在的目的定格为救死扶伤,并将其做得尽善尽美。这是公众对品牌医院的需要,是其医疗技术力量、医疗服务质量、责任感和信誉感的源泉。市场创新、营销创新也是医院自身可持续健康发展的需要,医院可持续发展要求充分利用资源,做强品牌,做深市场,做精管理,做细服务。
建设创新型医院还需营造良好的医院文化氛围,以创新型的医疗和非医疗方面的服务项目打造具有文化特色的服务品牌,打造疑难病症或特色专科方面的专家品牌,加强与国际领先水平的医疗机构和社会性医疗专家资源的合作。注重医院文化建设,将现代化的人文文化融入医院管理中,营造高层次的服务理念和人文关怀。
作者单位:中南大学湘雅二医院