“职场元芳”不易当

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  “元芳,你怎么看?……”元芳是电视连续剧《神探狄仁杰》里神探狄仁杰的侍卫,他心思细腻、逻辑缜密,深得狄仁杰的信赖。每当狄仁杰分析案情时,常会这样询问李元元。如果你的上司也这样问你“……,你怎么看”时,你会怎么回答?难不成也学元芳,以不变应万变,就用两个标准回答应对老板的所有提问?不可以,但也不用担心,让我们的职场情商教练教你如何聪明应对。
  情境:你跟随老板工作已有一段时间,但你不是Ta的“红人”。某天Ta问你“……,你怎么看?”
  应对策略
  作为下属,最可悲的是被上司忽略,好像这个部门有你没你都一样。当老板问你“怎么看”,这说明Ta还没有放弃你,好好抓住这个机会吧!
  学会与老板相处:很多时候下属无法成为老板的红人,是因为他们没有把握到老板考虑问题的重点,也没有帮助老板成功的意识。也就是老板常说的“跟不上节奏”。
  仔细听取老板强调的事情:有时最关键的信息并不那么明显,但你会发现老板常常在不同的时候、面对不同的人反复强调某些观点或要求,而且他们也按照这些观点做事。
  要求得到意见反馈:当老板问起你的看法,而你又希望尽力按照自己对老板意图的理解去办事时,你可以通过表达个人看法来检验自己是否正确理解了老板的理念。这样的谈话是难得的机会,你可以从中更好地了解你的老板,以及Ta的行事方式。
  大胆说出你的发现:当你认为自己发现了一个重要问题,但不确定自己应该做些什么或怎么做时,你一定要及时、诚恳地告诉老板,让Ta明白你有强烈的意愿做好工作或支持他们的工作,但尚未“看透、看懂”他们的工作模式。
  情境:你尚在试用期,老板在会后或就某件事问你“……,你怎么看?”
  应对策略
  不要着急回答老板的问题——要学会驻足思虑2-3分钟,以便找到最好的切入点。
  换位思考:如果你是老板,你会如何尽快把握下属的工作能力?所谓“思路决定出路”,大多数老板会用几个小问题来试探和了解员工的工作思路,并由此预测下属的工作绩效。
  真实表现:当你还是新人时,你和老板的默契尚未建立,因此真实袒露、让新老板尽快了解你的现状比急于表现更为重要。
  捕捉偏好:每个老板都有其独特的工作风格和偏好,你可以透过老板对你回答的反馈来分析老板的管理模式,即:Ta是个聚焦事情、任务的人还是注重人际关系的领导?如果是前者,你不要试图与Ta套近乎,直截了当地表达你对问题的诊断与分析,“我的看法是……”;如果是后者,则可以传递你对Ta的尊重,让Ta对你的观点、方案给予反馈与指导,“不知道我的看法是否合适,我是这样想的……”
  跟上节奏:快节奏的职场环境,不允许你慢慢适应,一旦从应答反馈中获悉新老板的偏好,你就得加快速度与Ta的工作思路和风格接轨,以获得Ta的认可,成为“老板的人”。
  情境:当你与老板一起参加跨部门会议,面对老板的老板或者其他部门人的问询和挑战时,你老板转向你问道,“……,你怎么看?”
  应对策略
  任何时候,你都要意识到:你和老板是“连体婴儿”,所谓的“一荣俱荣、一损俱损”,因此,这个时候你绝对不能丢下老板、自保性命。最合适的应对方法是通过陈述事实或发表个人看法,为你的老板赢得思考和应对时间。
  陈述客观事实:如果分辨不清老板的老板的问询意图,你可以据此表达你知晓的事实,结束回答前别忘了补上一句:“这是我掌握到的信息(或事实)……”
  表达个人观点:基于对老板工作风格的了解,你可以作为老板的“先遣部队”以应对来自其他部门或他人的挑战,并通过发表个人观点为老板收集更多的信息。
  主动承担责任:若因本部门的工作失误而给其他部门带来困扰或麻烦,你需要接过老板的话题,解释你们工作的思路、分析过错产生的原因以及补救的措施等,替老板“扛下”问题,并向对方道歉,以帮助老板保持威信和脸面。
  事后表现:不要以为你替老板扛下问题,就可以就此邀功请赏了。管住你的嘴,迈开你的腿,将精力聚焦在工作任务上,老板心中自有一把秤,Ta知道如何评价每位员工的价值。千万不要在所有的努力都已经付出的最后还是功亏一篑。
  情境:你被老板视为有价值的员工,并深得信赖,当Ta问你“……,你怎么看?”
  应对策略
  智慧的老板懂得授权,他们会因人而异地分配工作任务、授予权限,帮助下属在工作中学习、成长。如果你获得老板的信任,他们自然会将有挑战的工作任务交给你,因此,你的回答是在帮助Ta决定该授予你怎样的权限、多大范围的权力。
  当面对一项工作任务,老板询问你的看法、观点的时候,实际上你的老板是在测试你对工作任务的理解,了解你完成这项工作任务的意愿,从而推测你的工作准备度。这个时候就需要慎重地回答老板的问题了。因此,如果有兴趣接受工作任务,你一定要在回答中明确以下这些关键信息:
  1 重述你对工作目标的理解;
  2 与老板确认Ta期望的工作成果,越详细越好;
  3 确定Deadline时间期限;过期提交工作成果,101分与零分没有什么差别!
  4 阐述行动方案,分析可能遇到的问题与阻碍,以及应对的预案等。
  即使老板认可你的回答,放权让你去做事,你还是要在执行工作任务期间,及时汇报工作进展和状况。记住,“汇报、沟通、商量”是每个职场人必须遵循的规则,哪怕什么问题都没有,也要汇报!及时、不断地共享信息,可以帮助老板及时掌握和应对可能发生的工作风险。
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