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服务业所具有的无形性、生产消费同时性和高顾客接触度等特点，使得服务业的模块化不同于制造业。根据系统方法，服务业的模块化运营可以从价值链、企业边界和顾客接触三个维度进行设计。
服务业模块化运营的系统分析
【摘 要】
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服务业所具有的无形性、生产消费同时性和高顾客接触度等特点，使得服务业的模块化不同于制造业。根据系统方法，服务业的模块化运营可以从价值链、企业边界和顾客接触三个维度进
【机 构】
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南开大学商学院,南开大学经济与社会发展研究院
【出 处】
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天津师范大学学报：社会科学版
【发表日期】
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2008年2期
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