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开展"服务旅客创先争优"活动,应该以旅客满意为导向,能否取得成效,关键在认识。因此,围绕活动的目标要求,必须以端正服务心态,把握旅客心理为出发点,在转变观念、提高认识的前提下,确保活动取得实效。
端正服务心态 把握旅客心理 全心全意为旅客服务
【摘 要】
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开展"服务旅客创先争优"活动,应该以旅客满意为导向,能否取得成效,关键在认识。因此,围绕活动的目标要求,必须以端正服务心态,把握旅客心理为出发点,在转变观念、提高认识的
【机 构】
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乌鲁木齐铁路局党校
【出 处】
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理论学习与探索
【发表日期】
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2011年06期
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